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Reclamo a Mercado Libre

Cobró mal realizado

Hola me figura en la tarjeta de crédito una compra que jamás realice. Necesito información precisa se esa compra sino me voy a ver obligado a realizar el reclamo por intermedio de defensa al consumidor. A la espera de una pronta respuesta los saludo atte.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por hacernos llegar tu consulta.

    Antes que nada, no olvides chequear si algún familiar o amigo haya utilizado tu tarjeta para realizar una compra o alguien cuente con una extensión de la misma y sea ese el motivo del cargo.

    Si tienes cuenta en el sitio, revisa no tener la operación en Mercado Pago, puede que se haya generado un cobro en alguna tienda física o pagos en la web que trabajan con Mercado Pago. En el caso de encontrarlo, te pedimos que ingreses desde el detalle y selecciones "Necesito ayuda" desde los tres puntos laterales.

    Además, siempre que desconozcas operaciones en el sitio, te recomendamos contactarte directamente con la entidad bancaria de tu tarjeta, desde allí podrán guiarte y ayudarte a resolverlo.

    07 de Agosto a las 11:45 hs.

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    • ADOLFO T

       

      Ok yo no realice la compra y tampoco por mercado pago ni nadie tiene extensión de mi tarjeta gracias me voy a dirigir al banco....

      07 de Agosto a las 11:51 hs.

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      • ADOLFO T

         

        Nunca contestaron mi reclamo

        11 de Agosto a las 7:57 hs.

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        • ADOLFO T

           

          Aún desde el día del reclamo no obtuve ninguna respuesta

          24 de Agosto a las 22:58 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Adolfo,

            Como te comentábamos en nuestro contacto anterior, en caso que nadie haya utilizado la tarjeta en tu hogar, debes dirigirte de inmediato al Banco para que puedan brindarte los pasos a seguir para la anulación del cobro.

            Buena semana, quedamos a las órdenes.
            Mercado Libre

            26 de Agosto a las 8:24 hs.

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