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Reclamo a Mercado Libre

Cobro indevido

Estoy revisando mi estado de cuenta bancario y me estoy percatando que tengo un cargo del rfc mer[números]jma de $[números] pesos con fecha del 13 de agosto del [números]. Compra que desconozco haber realizado.
por lo que solicito se me informe qué producto se adquirió con mi tarjeta

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Muchas gracias por contarnos lo sucedido!

    Primero que nada te recomendamos validar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta

    18 de Agosto a las 18:24 hs.

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    • César A

       

      Vivo solo por lo tanto solo yo soy el único que tiene acceso a mi tarjeta. Por lo que necesito saber si tienen el registro del pedido del producto que compraron con ella me hagan llegar una copia para verificar los datos y domicilio al que fue enviado

      18 de Agosto a las 21:39 hs.

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      • César A

         

        No me parece la solución porque solo me preguntaron si alguien más a parte de mi uso tarjeta.

        19 de Agosto a las 17:38 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          ¡Hola! en caso que la compra figure en tu cuenta podrás realizar el reclamo directamente desde el detalle de la misma, 3 puntos > Necesito ayuda.

          De lo contrario, deberás comunicarte directamente con tu tarjeta para que puedan indicarte las acciones que debes seguir en este caso.

          Recuerda verificar con tus familiares o amigos, para descartar que no hayan realizado ellos la compra.

          Quedamos a tu disposición.

          20 de Agosto a las 8:25 hs.

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