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Reclamo a Mercado Libre

Cobro erroneo por cargo por envio

Reclamo por cobro erroneo de cargo de envio a traves de mercado envio.
venta #[números] | 18 de noviembre de [números] 12:45 hs.

el cargo de envio, segun el detalle del formulario donde se confecciona/completa el formulario para la publicación, en el item "forma de entrega", se puede seleccionar envio gratis o no, a discricrecionalidad del vendedor. Yo elegí gratis, cuyo importe aparece como algo de alrededor de [números] y pico de peso, digamos que [números]. Una vez realizada la venta, aparece que el costo del envio es de $1.[números],99.
ml no puede aducir que por la distancia o algun otro motivo, unilateralmente cambie el costo, ya que eso está fijado al crear la publicación y se debe respetar.

espero resolucion del problema y que me devueven los [números] pesos que faltan de mi venta

aguardo atención y solución.
gracias

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Comentarios

  • Oscar D

     

    Se ha cumplido una semana desde la publicación del reclamo a ML, pero aún no tengo respuesta.
    Confio en el compromiso asumido por la empresa por atender todos los reclamos y llegar a una solución como corresponde.
    Queda a la espera de atención por parte de responsable de ML.

    11 de Diciembre a las 1:23 hs.

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    • Oscar D

       

      Hoy se cumple un mes desde producida la venta y no tengo respuesta de ML/MP. Ya se produjo el pago y liquidación de dicha venta, pero resta se aclare este monto cobrado por ML que no corresponde.
      Espero respuesta inmediata de parte de algun asesor de ML para resolver este problema-

      Gracias

      18 de Diciembre a las 15:44 hs.

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      • Oscar D

         

        Buenas tardes, ya estamos por cumplir dos meses de mi reclamo y ML/MP sigue sin dar respuesta. Apelo al compromiso como empresa para que atienda con seriedad esta reclamo. Espero respuesta. Gracias

        13 de Enero a las 16:13 hs.

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        • Oscar D

           

          Mercado Libre me cobró **** pesos de mas en el envio y no quiere dar la cara ni brinda canales transparentes y ciertos para reclamar. Es realmente una verguenza. Insisto en que aparezca un responsable de Mercado Libre/Mercado Pago para solucionar este tema. 3 meses, una verguenza realmente. Donde está el compromiso ML!

          05 de Febrero a las 21:27 hs.

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          • Oscar D

             

            Buenas noches,
            Insisto en que aparezca algun representante de ML para atender el reclamo, es el compromiso que asumieron de atender los mismos en este sitio. Es una verguenza que pasara tanto tiempo y aun sin dar la cara y una explicación, y posterior solucion.
            Apelo a la buena fé de ML/MP para atender el reclamo.
            Gracias

            24 de Marzo a las 23:34 hs.

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