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Reclamo a Mercado Libre

Cobro erroneo de un envío

Vendo en mercado libre ya hace tiempo, lo que ocurrió fue que vendi unas botitas, me las pidieron en un talle y número concreto, fueron enviadas perfectamente como el comprador las pidió, pero no le fue ese talle (eso no es culpa mía ya que le envie el que pidió y hasta sabía las medidas y demás), le dije que entonces para que pueda cancelar la compra y hacer la devolución que ponga la opción que dice "es lo que pedí pero no me sirve" , ya que así a mi no me cobran nada y ella puede regresar tranquilamente el producto y le devuelven todo lo abonado. Pero puso otra opción! puso que no era del color o talle que pidió, lo cual es mentira, tengo todas las pruebas.. Porque hablamos en el chat de mercado libre. Y al poner esta opción mercado libre me cobra el envío!!!!! como puede ser? hable con mercado libre les explique tooodo , que la persona mintió y demás, y me dijeron que no pueden hacer nada que lamentan que no este conforme pero es así! que les pasa? yo no tengo porque abonar nada por algo que culpa mía no fue!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por acercarnos tu consulta Maxi,

    En este caso si nuestro equipo encargado ya intervino en tu reclamo y tomo una decisión, no es posible iniciar un nuevo reclamo.

    Desde las redes debemos respetar las decisiones que toman nuestros equipos mediadores, que son quienes pueden realizar el análisis completo de la situación.

    Te sugerimos comunicarte con tu contra parte y llegar a un acuerdo entre ambos.

    ¡Saludos!

    29 de Junio a las 12:38 hs.

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    • Maxi V

       

      Me parece que no es una respuesta válida el que ya no se pueda hacer nada porque ya "tomaron una decision los de mercado libre", me robaron de todas formas. Sí, es un robo.

      03 de Julio a las 19:31 hs.

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      • Maxi V

         

        Ah, y no hay ninguna posibilidad de acuerdo, ustedes deberían haber intervenido, no lo hicieron a mi favor cuando sí deberian haberlo hecho, pero eso no quita que no puedan intervenir ahora para devolverme lo que me robaron . saluditos.

        03 de Julio a las 19:32 hs.

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        • Maxi V

           

          La misma excusa de siempre. A los compradores sí que los protegen, ni siquiera revisan si dicen la verdad ja, pero a los compradores bien gracias.

          15 de Julio a las 7:54 hs.

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          • Maxi V

             

            .

            15 de Julio a las 7:55 hs.

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