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Reclamo a Mercado Libre

Cobro doble de un producto

[Solucionado]

Buen día.
lo que pasa es que hice una compra en mercadolibre con mi tarjeta de crédito y me cobraron dos veces el valor del producto. Al día siguiente cuando el banco me informó de eso, cancelé la compra y ahora mercado libre solo me va a devolver el valor como si me hubieran cobrado el producto una sola vez.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Alberto, en caso de que hayas pagado con tarjeta y en el resumen de la misma veas un cargo duplicado, puede deberse a que uno de los intentos de pago fue rechazado, pero el mismo se reflejó momentáneamente en el resumen de los movimientos de la tarjeta.

    Como el pago no llegó a procesarse en nuestro sitio, si se realizó el cargo, el banco lo devolverá a la brevedad, luego de que pase su plazo de reserva del pago que puede tardar hasta 15 días hábiles.

    27 de Setiembre a las 11:41 hs.

  • Alberto P

     

    solución recibida:

     

    Gracias a tuQuejaSuma, Mercado libre me brindó respuesta oportuna a mi inconveniente, el cual en estos momentos está siendo solucionado directamente por mi entidad bancaria.

    01 de Octubre a las 9:50 hs.

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