Reclamo a Mercado Libre

Cobro desconocido / mercado libre

No hay movimientos de este importe ni en mi cuenta de mercadopagos ni en la de mercado libre,
nadie de mi entorno ha utilizado esta tarjeta
necesito saber que figura en los registros de ustedes del comercio que esta cobrando ese importe para saber quien robo mis datos
recibo en mi resumen de tarjeta visa una compra por Mercado Pago (figura como mercado pago*mercado eterno)por $27.[números].14 distribuidos por conceptosdistintos y en fechas separadas asi;
03/09/[números] mercadopago*mercadoeterno cuota 1/3 transaccion [números] $[números],25
03/09/[números] mercadopago*mercadoeterno 01/03 transaccion [números] $[números],25
30/08/[números] mercadopago*mercadoeterno 01/03 transaccion [números] $7.[números],86
30/08/[números] mercadopago*mercadoeterno transaccion [números] $3.[números]
en todos los casos la consulta del esteblecimiento aparece como
código [números]
nombre www.mercadopago.com
rubro gestorias,serv.prest.por terce
domicilio arias [números] 7
localidad cap.federal
provincia capital federal
código postal [números]
teléfono [números]
cuit 30-[números]-4
llamo a la tarjeta, albanco y a mercado libre y nadie me puede informar a que corresponde esa compra.
necesito saber de que se trata para poder saber si es una estafa o que es.no he realizado una compra por ese importe en mercadolibre
grs
moira

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Moira, te informamos que algunas plataformas utilizan nuestro servicio de Mercado Pago para realizar sus cobros, por lo que pudiste haber realizado alguna compra que aparezca bajo este concepto en tu tarjeta de crédito, sin haber comprado a través de Mercado Libre necesariamente.

Asimismo, en estos casos siempre te recomendamos comunicarte con tu entidad crediticia, para que te informen sobre cómo proceder en estas situaciones; podrás contactarte llamando al número que figura en el dorso de tu tarjeta.

Quedamos a las órdenes, saludos.
21 de Noviembre a las 22:55 hs.
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moira J

Mercado libre no pudo brindar la informacion acerca de quien habia hecho el cobro en mi tarjeta. No me parece confiable que no puedan darte esa informacion
22 de Diciembre a las 13:41 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola, Moira!

Lo primero que te aconsejamos es que consultes con amigos o familiares la posibilidad de que hayan utilizado tu tarjeta para realizar este pago.

Por otra parte, te comentamos que algunas tiendas tanto físicas como online utilizan Mercado Pago para cobrar a sus clientes, y no les informan que la descripción en el resumen de la tarjeta será "Mercado Pago", por lo que también te recomendamos chequear si no realizaste un pago por ese monto en esa fecha en otro comercio.

Si las situaciones anteriores no se aplican a tu caso, podrás contactarnos desde acá: http://bit.ly/2QA0zDK para que nuestro sector especializado pueda revisar lo ocurrido e informarte.

Te responderán vía e-mail en un plazo máximo de 48 hs hábiles.

Saludos
22 de Diciembre a las 21:55 hs.
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