Cobro desconocido en tarjeta de crédito por parte de mercado libre

Buenas tardes.

detecté en mi tarjeta de crédito visa, asociada a mercadolibre y mercadopago, un cobro por parte de "mercado libre - grandes tiendas" realizado el 3/11/[números] en 3 cuotas de $[números],23.

al momento de este reclamo ya se cobraron las cuotas 01/03 y 02/03, y está emitido el resumen de tarjeta para cobrarse la última cuota 03/03 el pŕoximo vencimiento de tarjeta.

específicamente los datos que me brinda visahome para dicho consumo son:

establecimiento código: [números]
nombre: w***mercadolibre.com
rubro: grandes tiendas
domicilio: arias [números] 7 of.
locallidad: cap.federal
provincia: capital federal
teléfono: [números]
cuit: 30-[números]-4

además del hecho de que no suelo comprar en cuotas y por eso llamó mi atención este consumo en mi tarjeta, tampoco encuentro ninguna compra realizada en mercadolibre, ni pago reflejado en mi actividad de mercadopagos que sea consistente con el monto (3 cuotas de $[números],23) que veo en el resumen de tarjeta.
por esto entiendo que el cobro fué realizado directamente sobre mi tarjeta de crédito, por fuera de las plataformas y dispositivos que utilizo con mercadolibre y mercadopago.

agradezco la aclaración del caso, respecto a la compra/servicio asociado a dicho cobro por parte de mercado libre, y al beneficiario del cobro realizado.

quedo a disposición para ampliar la información que sea necesaria.
saludos
pablo da palma

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Pablo D

No recibí al momento ningun contacto por parte de MercadoLibre, ni a través de TuQuejaSuma, ni en mi correo electrónico.
11 de Enero a las 13:14 hs.
Comentar
Pablo D

Gestioné un reclamo por "desconocimiento de consumo" directamente en el centro de atención de mi tarjeta de crédito. Lamentablemente implica el bloqueo de la tarjeta, esperar que me envíen una nueva, y esperar la devolución de los consumos en próximo resumen.
Gracias por nada MercadoLibre.
11 de Enero a las 13:57 hs.
Comentar
Pablo D

Finalmente hoy, al dia siguiente de denunciar el desconocimiento de los consumos, con la tarjeta bloqueada y a la espera de un plástico nuevo, recibo un mail de MercadoPago notificandome regularizar el pago de una compra que efectivamente habia realizado con esa tarjeta mediante MercadoPago en una tienda online.
Cabe aclarar que dicha compra nunca figuró en mis actividades de MercadoPago para que pudiera contrastarla con el resumen de tarjeta, ni el resumen en la tarjeta indicaba MERCADOPAGO*MONTAGNE como me indicaron que lo vería, sino como WWW.MERCADOLIBRE.COM.
El mail recibido me propone un boton para volver a realizar el pago y otro para contactar a MercadoPago, y al elegir el boton de Contactar me redirecciona a mi perfil de MercadoPago mostrando un mensaje de error.
12 de Enero a las 20:16 hs.
Comentar
Pablo D

Por estas inconsistencias en el sistema de MercadoPago, es que terminé sin poder rastrear fehacientemente la compra, con mi tarjeta bloqueada y toda la burocracia que implica.
MercadoPago deberá esperar a que reciba mi nueva tarjeta para poder cobrar los consumos desconocidos.
12 de Enero a las 20:18 hs.
Comentar
Pablo D

.
21 de Enero a las 13:18 hs.
Comentar