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Reclamo a Mercado Libre

Cobro de un producto que el vendedor cancelo la venta

Realice una compra de untelefono, pero antes de que me aceptaran esa compra hice varios intentos durante una de las hotweek... Como la mayoria eran falsas promociones me rechazaron varios de los intentos de compras... Como resultado de esto (imagino) me quedaron cobrando 1 celular que no compre. Recien lo noto revisando los limites disponibles en mi tarjeta. Me figuran el pago de 2 planes de 6 cuotas de montos que se condicen con los de esos celulares. Uno es correcto, el otro nunca lo recibi.
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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí http://bit.ly/2Awtzmx y selecciones la compra. Luego selecciones "•••" > Tengo un problema > Selecciona la opción que mas se adapte y escribe tu mensaje.

    De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará ayudando de la mejor manera.

    Recuerda que nuestro equipo especializado te estará respondiendo a la brevedad, y desde allí podrás evacuar todas tus dudas.

    Una vez que sigas estos pasos estamos seguros que te brindarán más detalle.

    Saludos.

    14 de Junio a las 13:03 hs.

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    • Emiliano A

       

      no puedo hacer eso porq todas esas compras estan canceladas... cualquier opcion termina en "Esta compra esta cancelda" y me pregunta "si me ayudo la respuesta" ... claramente no me ayudo. Ademas fueron como 5 compras que cancelaban porque no querian veder los productos al precio que mostraban, no se como funciona eso de que publiquen y no vendan. En definitiva, ni siquiera se porque producto me lo estan cobrando, no aparece ese detalle en el resumen de consumos mensuales, solo veo que le estoy pagando a mercadolibre algo en 6 cuotas, y no lo tengo.

      14 de Junio a las 14:04 hs.

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      • Emiliano A

         

        Porque no se puede hacer lo que indican... la venta fue cancelada y el cobro se esta realizando igual. Sobre una venta cancelada no me esta dejando realizar un reclamo por el cobro.

        19 de Junio a las 7:23 hs.

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        • Emiliano A

           

          porq los pasos a seguir ndicados no son correctos, al haber sido cancelada la venta no se puede reclamar sobre ese producto... y el cobro se sigue haciendo...

          30 de Junio a las 11:21 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            ¡Emi!

            Al iniciar una compra, tu tarjeta reserva el monto de la misma para que esté disponible al aprobarse. Cuando el pago se rechaza, las entidades bancarias cuentan con un plazo determinado de 15 días laborales para reintegrar tu dinero.

            Por eso solo debes aguardar ese plazo y verás reflejada la devolución.

            Te recomendamos ponerte en contacto con la entidades crediticias (Visa, Master, etc) para que puedan brindarte más información sobre el plazo y la forma de reintegro.

            ¡Buena jornada!

            01 de Julio a las 16:21 hs.

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            • Emiliano A

               

              Es raro... Ya pasaron 2 meses, hicieron dos cobros. Así q eso no está pasando, además hubo un montón de devoluciones y cancelaciones xq durante ese hot sale publicaban productos q yo compraba y el vendedor cancelaba la compra y eso pasó varias veces, no podría decir de q producto es.

              01 de Julio a las 17:14 hs.

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