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Reclamo a Mercado Libre

Cobro de publicidad indebida y no solicitada

Hola buen día, mercadolibre me ofreció un sistema de pagina realizada con ia, la cual era para ofrecer mis servicios, luego de habilitarla con una promesa de dejarla bonificada hasta el febrero del [números]. Además de esto, tengo 50 publicaciones de cartuchos de impresoras y algunas cosas mas, y arme una campaña publicitaria con un presupuesto diario de $ [números] mas o menos, lo que puedo pagar realmente. Hace unos días, me fijo en la facturación de esta ultima publicidad y veo que tenia pendiente o a facturar $ [números] mil aproximadamente y me doy cuenta que haba una campaña que se llama display ads que era para el producto mi pagina que había dado de alta hace un tiempo. El tema es que yo no había habilitado esa campaña, y menos con un presupuesto de 30 mil pesos y pico por dia. No da mi cuenta para eso. Mirando los detalles, la cuenta display ads fue bonificada hasta el 01 de diciembre, pero el producto mi pagina es hasta el 2 de febrero del [números], no tuve ninguna advertencia ni mensaje advirtiéndome. O sea, aplicaron una campaña encubierta y sin aviso, y encima bonificó fuera de fecha de el producto mi pagina que era hasta febrero del [números]. Ya hice reclamos para que, o me mantienen el descuento hasta febrero del [números] en la campaña display ads, o me bonifiquen todo lo que me cobraron desde el 01 de diciembre. Aclaro, la factura aun no esta emitida, recién lo hacen cerca de enero, el problema es que ml te cobra a la fuerza, sacándote el dinero de tu cuenta de prepo y no me daría tiempo a reclamar, por eso necesito que antes que cierre la factura se aclare esto. Muchas gracias

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Comentarios

  • adrian C

     

    Defensa al consumidor no da lugar a mi reclamo porque no soy consumidor final. Que puedo hacer... Ni idea... Me re estafaron.

    01 de Enero a las 9:31 hs.

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    • adrian C

       

      Defensa al consumidor no tomo mí reclamo porque no soy consumidor final, soy comercio.... Así que puede estafar a quien quiera, tiene un uso monopólico de su plataforma, no podes negarte a pagar una factura porque te la descuenta a la fuerza y sabemos que tener Mercadopago es imprescindible hoy en día. No caigan a vender en ML a menos quieran correr el riesgo.

      16 de Enero a las 7:28 hs.

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