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Cobro de compra que no realicé en mercadolibre

Buenas, en mi resumen de tarjeta, me apareció una compra en mercadolibre que yo no realicé, lo raro es que no es una compra hecha desde mi cuenta de mercado libre, es por eso que no tengo referencia alguna. No encuentro como comunicarme con mercadolibre para que me puedan pasar información sobre la compra para ver que es lo que pasó.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Gracias por hacernos llegar tu consulta.

    Antes que nada, no olvides chequear si algún familiar o amigo utilizó tu tarjeta para realizar una compra o alguien cuente con una extensión de la misma y sea ese el motivo del cargo.

    Además, verifica si no realizaste pagos en alguna tienda física o web que cobre con Mercado Pago.

    Siempre que desconozcas operaciones en el sitio, te recomendamos contactarte directamente con la entidad bancaria de tu tarjeta, desde allí podrán guiarte y ayudarte a resolverlo, se pondrán en contacto con nosotros ante cualquier inconveniente.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    17 de Octubre a las 14:17 hs.

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    • jorge C

       

      buenas, gracias por responder. Tengo una extensión, que inclusive la tengo siempre yo siendo el titular, el asunto es que no tengo ningun registro de la compra, ni de ningun pago. y como figura que es una compra de mercadolibre, pensé que ustedes podrian informarme de que se trata esa compra ya que en la tarjeta solo tengo información de que la compra se realizo en mercado libre y el número de ticket.

      21 de Octubre a las 15:26 hs.

  • jorge C

     

    Mercadolibre solo me dice que la compra puede star hecha por otra persona de la familia, cosa que no sé, y justamente necesitos datos de la compra realizada para poder corroborar eso. No tengo datos de la compra porque no está realizada desde mi cuenta de mercadolibre, solo tengo el monto y el número de ticket de la tarjeta de crédito.

    28 de Octubre a las 7:46 hs.

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