Reclamo a Mercado Libre

Cobro de compra cancelada

Realice una compra por mercado libre la cual cancele el día 14 de marzo seguro el sitio se veria reflejada la devolución el día 28 de marzo en mi tarjeta de crédito y nunca me hicieron la devolución, estamos a 03 de mayo y ya voy pagando la cuota 2 de 3. Me contacte con visa y ellos me dicen que mercado libre nunca canceló el pago. Nadie se hace cargo. Encima me reclaman que realice un pago argumentando que desconocí el pago acción que nunca realice. Considero que es una estafa ya que para cuando me devuelvan el dinero (si algún día lo hacen) considerando los índices inflaciónarios no servirá para nada el dinero.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, muchas gracias por escribirnos.

En este caso es necesario que ingreses al siguiente link --> bit.ly/2AthFJT. Allí debes hacer clic en el botón ''tengo un problema con un pago'', seleccionar el pago en cuestión y la opción que se adecué a tu inconveniente. Ten presente que te brindaremos toda la información respecto a la devolución. También puedes acceder realizando la ruta Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

En caso de ser necesario podrás contactarnos para que nuestro sector especializado analice lo ocurrido, de lo contrario deberás contactarte con tu entidad bancaria para que puedan asesorarte respecto al proceso de devolución.

De todas maneras, te brindo la absoluta tranquilidad de que si el pago se encuentra devuelto, el dinero volverá a tu tarjeta.
03 de Mayo a las 13:26 hs.
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- Federico O
  
  buenas noches aun no se me ha devuelto la suma de la compra, la pagina de mercado libre me dice que la misma se iba a ver reflejada en mi resumen el 28 de marzo estamos a 6 de mayo y aun no recibi ninguna devolucion, por otra parte como pude me contacte con la empresa (ya que como la compra esta cancelada y figura devuelta no hay forma de reclamar) y una operaria me dice que fue devuelta y la otra que tengo que esperar. En caso de no recibir contacto por parte de la empresa realizare la queja correspondiente a defensa del consumidor.
  06 de Mayo a las 21:56 hs.
Federico O

La verdad que la actitud de mercado libre se está volviendo insólita después de dos meses me mandan a reclamar a la entidad bancaria. No solo eso cuando les pido el cupón de cancelación me dicen que lo pida a la tarjeta. Es broma? Aparentemente y a pesar de los dichos de quien escribió en esta página como representante de mercado libre no me voy a poder quedar Absolutamente tranquilo ya que no tengo ninguna certeza de que el dinero lo hayan devuelto. No por nada son la empresa mas grande.
07 de Mayo a las 17:34 hs.
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Federico O

Realice los pasos que me indicó quien contestó de MercadoLibre, pero como la compra está cancelada no puedo reclamar sobre esa compra, lo hice a través de otra pero la respuesta es siempre negativa, ya que me mandan hablar con la entidad bancaria, la cual me dice que no han recibido ninguna cancelación por parte de MercadoLibre, por lo tanto nadie me devolvió la plata. Creo que la mejor opción va a ser realizar un reclamo ante defensa al consumidor, Ya que MercadoLibre no protege a sus usuarios.
08 de Mayo a las 9:18 hs.
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