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Reclamo a Mercado Libre

Cobro de comision y envio mal facturado

Buenas tades

hace ya mucho tiempo nos llego una notificacion de que todos los productos arriba de $[números] debian ofrecer envios gratis, a lo cual nos adaptamos sin problemas.

el 3 de junio de [números] realizamos una venta de un filtro por $[números] y el cliente solicito factura, la cual elaboramos sin inconvenientes, pero al descargar las facturas fiscales para entregar a contador, no cuadro el monto de lo que cobro mercado con lo que nosotros pagamos de comision y envio.

resulta que a pesar de ser un producto con envio gratis, le cobraron extra al cliente, ignoramos el motivo pero esto no lo sumaron al total de la venta y al intentar cuadrar la factura que ellos realizaron con nuestro reporte de venta no cuadra contablemente.

no es la primera vez que facturan cantidades mayores sin razon y cuando se les pide modificar nunca te resuelven nada.

sinceramente ya nos cansamos de meter reclamos que nunca te resuelven, ademas de que van retrasados con su facturacion. Estamos a 5 de julio y solo hemos podido descargar 4 facturas de junio, no sabemos si las demas esten bien porque no las han subido.

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Comentarios

  • FOTOGENIA R

     

    NI SIQUIERA SE HAN TOMADO LA MOLESTIA DE CONTACTARNOS, CADA QUE SOLICITAMOS AYUDA CIERRAN NUESTRAS SOLICITUDES CON RESPUESTAS AUTOMATICAS.

    10 de Julio a las 14:46 hs.

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