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Reclamo a Mercado Libre

Cobraron un producto y no lo entregaron

[Solucionado]

Buenas tardes. El 1/9 compré con tarjeta de crédito terminada en [números] una termofusora. El código de pago es #[números] y el de seguimiento del producto es 15bdfb. Por problemas en la entrega cuando fuí a retirar el producto ya no estaba . En punto hop ( balcarce [números] lomas de zamora)me pidieron disculpa por el error pero nunca nadie me solucionó el problema. El pago ya se acreditó en mi tarjeta y todavía no recibí nada. Ruego dado el tiempo transcurrido se solucione lo antes posible. Para mí sorpresa quiero también comentar la falta de atención por parte de mercadolibre ya que nunca nadie me atendió ni solucionó este inconveniente.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Christian,

    Lamentamos que la compra de la Termofusora Lusqtoff no haya salido como lo esperabas. Verificamos lo sucedido y te contamos que el pago fue devuelto porque por el error que te comentaron desde la sucursal.

    ¡No te preocupes! Desde acá ya solicitamos la anulación de tu pago por $ 2,***.99, normalmente suele tardar 9 días hábiles en verse reflejada, por lo que puedes tener la devolución de tu dinero el 04/09. Aunque al ser un proceso que se realiza conjuntamente con tu banco, podría extenderse máximo hasta 25 días hábiles dando como fecha límite el 29/10.

    Si el pago se anula antes del corte de la tarjeta verás la devolución en el siguiente resumen de la misma.

    En caso de que exceda este plazo y aún no veas la devolución, no dudes en contactarnos nuevamente para identificar lo sucedido.

    Cualquier duda que tengas, cuentas con nosotros.

    24 de Setiembre a las 18:22 hs.

  • Christian G

     

    solución recibida:

     

    Durante 20 días traté de que alguien de MercadoLibre se comunique conmigo para simplemente comentar que habían tenido un error en la entrega. Desde la plataforma parece una farsa los ítems de ayuda ya que nunca nadie me ayudó. Los únicos que me atendieron fueron la empresa Bulfer a la que compré el producto. Igualmente recién el día 4/10 recibiré mi dinero y espero no tener problemas. Gracias a tuquejasuma por brindar un espacio de comunicación y ayuda a los consumidores que en general quedamos indefensos ante las grandes empresas.

    27 de Setiembre a las 6:12 hs.

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