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Reclamo a Mercado Libre

Cobrar el dinero de mi venta, ya entregue el producto

[Solucionado]

Mi nombre cesar espindola, mi usuario en mercado libre es: esce[números], a fines del mes de enero de [números] publique un teclado casio wk [números] a $ 5.[números] a traves de la aplicacion mercadolibre; el dia domingo 25/03/[números] recibi una notificacion en la cual me informaban la venta del producto atraves de Mercado Pago como tambien la deduccion de $ [números] por haber aumentado la exposicion de mi publicacion, ademas me brindo datos del comprador. De inmediato me contacte con el comprador y acordamos la entrega para ese mismo dia. En horas del mediodia recibi al comprador en mi domicilio particular seguidamente a traves de la aplicacion marque como entregado el producto y el comprador frente a mi marco como recibido para que yo pueda disponer con mayor brevedad del dinero. Al revisar la venta en mi cuenta dentro de la aplicacion constate que la venta fue efectuada correctamente y podia observar que tenia $[números] a favor. Sin embargo momentos mas tarde, al ingresar nuevamente a la aplicacion para enviar ese dinero a traves de mercado pago a mi cuenta bancaria constate que no tenia registros de ventas ni dinero en mi cuenta. Por tal motivo solicite ayuda siempre dentro de la aplicacion sin poder resolver el problema. Asimismo intente comunicarme al centro de atencion al cliente de mercado libre en forma reiterada sin ser atendido. Me siento burlado en mi buena fe, estafado y desamparado ante tal situacion. Espero recibir su ayuda. Muchas gracias por este espacio. Saludos

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Comentarios

  • Cesar E

     

    solución recibida:

     

    No se desesperen por favor. Se que es preocupante no poder comunicarse con atención al cliente de mercado libre. Sin embargo a través de mi reclamo en esta página pude lograrlo, nos comunicamos vía mail. Son muy amables en la atención y de inmediato se ocupan de asesorarte y solucionar el problema. Para cualquier consulta o reclamo a mercado libre manden un mail comentando detalladamente el problema que tuvieron al mail:
    support@supportcenter.mercadolibre.com
    y van a ser atendidos de manera inmediata. Saludos amigos

    07 de Abril a las 22:47 hs.

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