Reclamo a Mercado Libre

Cobran compra cancelada

El dia 13 de marzo hice dos compras de celulares con mi tarjeta de banco santa fe, el mismo doa que hice las compras ambas veces tuve que cancelar porque el vemdedor me pauso las publicaciones y no respondia, nunca me devolvieron el dinero, nunca, me estan cobrando al dia de hoy nueve de septiembre las cuotas de un celular que no recibi, que supuestamente esta cancelada la compra y que me dicen que me devolvieron el dinero que puedo verlo en el resumen de mi tarjeta y no es asi, no pude pagar las cuotas del celular porque no voy a pagar algo que no tengo se supone de un conpra que cancele y no recibi, entonces ahora los del banco me dicen que debo 16 mil pesos me llaman y mandan mensajes, que tengo que pagar algo que supuestamente mercado libre dice que esta cancelada la compra y devuelto el dinero, quiero respuesta por favor estoy desesperada, no puedo y no quiero pagar algo que no me mandaron y que canceleee en el instante, respuestas por favor. Ya este debe ser el mensaje numero [números] que les mando, mandenme un numero donde pueda resolver esto, estoy desesperada no se a donde acudir. Ya no se que hacer, quiero saber cuando me devuelven el dinero pasaron seis meses ya y aun no me dan respuestas. Ayudaaa

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Comentarios

FLORENCIA C

una verguenza
09 de Setiembre a las 18:10 hs.
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- Ainelen D
  
  Seis meses pasaron y todavia me cobran un celular que nunca llego y que dicha compra cancele al momento , me siguen cobrando mes a mes las cuotas de 3 mil pesos de un celular, increible, y tuve que dejar de pagar porque decian que me iban a devolver las cutoas pagadas y iba a aparecer las demas canceladas en el resumen de mi tarjeta y no fue asi, ahora tengo mi tarjeta suspendida por este fraude de mercado libre y con una deuda de 16 mil por algo que jamas recibi y que dice compra cancelada con exito, verguenza.
  09 de Setiembre a las 18:14 hs.
FLORENCIA C

llamá a defensa del consumidor
09 de Setiembre a las 18:11 hs.
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- Ainelen D
  
  A que numero tendria que llamar? Gracias
  09 de Setiembre a las 18:15 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, te contamos que cuando pagas con tarjeta, luego de que nosotros hacemos la devolución cada entidad tienes plazos internos para reflejarla en tu estado o resumen de cuenta, por eso no la ves enseguida, depende también de la fecha de cierre de tu tarjeta.

Ingresando aquí: http://bit.ly/2zwkKIq , en "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

Puedes conocer como se devuelve el dinero, aquí: http://bit.ly/2zINDkK
10 de Setiembre a las 18:08 hs.
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- Ainelen D
  
  Ya pasaron seis meses, cuando diganme tengo que esperar para que me reintegren el dinero y anulen las siguientes, SEIS MESES Y EL VENDEDOR NUNCA MAS ME RESPONDIO NINGUN MENSAJE ANGEL ORMEÑO SE LLAMA, quiero una respuesta onesta y que me solucionen ustedes esto, ya pasaron seis meses es mas que obvio que no lo voy a ver reglejado en mi proximo cierre de la tarjeta porque sienore dijeron lo mismo y seis meses despues estoybesperando verlo reflejado en mi tarjeta y no fue asi....
  11 de Setiembre a las 13:12 hs.
Ainelen D

No Me dan respuestas, lo que me dicen es mentira, no hay ninguna devolucion de mi dinero, quiero urgente respuestas
14 de Setiembre a las 12:50 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Ainelen!
Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R
Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu tarjeta, si se paso el plazo te contactaremos para darle seguimiento de forma privada.
Saludos.
16 de Setiembre a las 14:38 hs.
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- Ainelen D
  
  Te cuento, hicimos una compra de el celular con mi cuenta de mercado libre y otra con la cuenta de mi esposo, ambas con la misma tarjeta, hicimos dos veces las compras potque cuando la hice con mi cuenta el vendedor dejo de responder y pauso la publicancion entonces cancele la compra inmediatamente, despues de unas horas el vendedor puso nuevamente la publicacion y mi marido intento el conprarla con su cuenta de mercado libre porque pensamos que podia que con la suya podia ser mejor ya que el habia usado varias veces mercadolibre. Y nuevamente el vendedor pauso la publicacion al instante que hicimos la compra y nuevamente la cancelamos. Y al dia de hoy no nos gan devuelto el dinero, acabo de entrar a el link que me pasaron pero ya paso la fecha de devolucion y todavia no me devolvieron el dinero y me estan cobrando mes a mes las cuotas en la tarjeta de credito, ya pasarob seis meses desde que paso esto y no me solucionaron nada.
  17 de Setiembre a las 16:06 hs.
Ainelen D

Y el plazo que figura que ya puedo ver la devoluvion ya ha pasado y no e visto nada en mi tarjeta . Cobtactense por favor, ya estoy desesperada.
17 de Setiembre a las 16:07 hs.
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Ainelen D

La cuentas con las que realizamos las compras son nombre:Leonardo Paez
Usuario: FITOFORD27
Y el otro nombre: Daiana Luchessi
Usuario: DAIANALUCHESSI
Ambas compras realizadas con la misma tarjeta de credito visa
17 de Setiembre a las 16:12 hs.
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Ainelen D

Dijeron que se iban a communicar conmigo en forma privada y aun no me responden y sigo sin ver mi saldo en la tarjeta,.singuen cobrandome las cuotas de l conpra cancelada.
10 de Octubre a las 8:19 hs.
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