Reclamo a Mercado Libre

Cobran comision por articulo en publicacion gratis

Hice una venta en setiembre, de un producto que publique gratis. El 12-10-19, me llega un mail con una comision por esa venta. Me contacte y me dijieron que no pueden hacer nada, porque ya paso mucho tiempo. Le pase la muestra de cuando vendi, el mail que llego no decia nada de la comision, que ahora me quieren cobrar. Cuando publique los articulos me dejo 10 en gratis, con el que hable me dijo que solo son 7,osea ml cambio 3 y una es del que vendi, a mi no me avisaron. Le pedi que anularan esa comision o hicieran una nota de credito, pero me dijo que el sistema no se lo permite. Que no pueden hacer nada.

la muestra que le pase es el mail que me llego cuando vendi el articulo, que solo figura el precio y lo que voy a cobrar, no figura comision ni nada. Precio de venta y dinero a cobrar es el mismo.
ademas los articulos que tenia publicado son usados y unica unidad de cada uno.
yo solo quiero que anulen esa comision y listo.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Rolando, si es un producto nuevo, puedes publicar en forma gratuita si tienes menos de 5 ventas en los últimos *** días.

Puedes chequear toda la información sobre las comisiones por ventas acá: http://bit.ly/31eFv6g

Saludos.
15 de Octubre a las 1:38 hs.
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- Rolando M
  
  Se ve que no leen, todo eso ya lo se. Publique un articulo en gratis, y me cobraron una comision. Cuando chatee para reclamar, de todo lo que me dijo, fue porque no reclame cuando me llego el mail con la venta, que ahi figuraba la comision. Le pase el mail que me llego por la venta y en el no figura la comision, solo el precio de lo que vendi y lo que iba a cobrar, que era lo mismo. Reclame cuando casi un mes despues me llego un mail que tenia que pagar una comision.
  Osea tengo que pagar por un error de Mercado Libre.
  15 de Octubre a las 11:23 hs.
Rolando M

No me dieron ninguna solucion, solo el comentario que figura.
20 de Octubre a las 14:24 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Es importante que continúes contactándote desde el reclamo Rolando, a través de este medio no podremos brindarte información ni asesorarte al respecto ya que se trata de información personal de tu cuenta. Por favor aguarda nuestro contacto por allí, desde donde podremos atender tu consulta en detalle.
21 de Octubre a las 17:08 hs.
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Rolando M

Se iban a contactar, pero nada.
30 de Octubre a las 14:24 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Rolando.

Si tienes duda con la respuesta que te llego de este cargo recuerda que puedes volver a contactarnos desde tu cuenta en la sección "Ayuda". Luego selecciona la opción "Vendiendo>Ventas, cobros y envíos>Resolver un problema con una venta, cobro o envío"

Quedamos a disposición, puedes escribirnos por e-mail/chat o solicitar llamado.

¡Un saludo!
30 de Octubre a las 14:53 hs.
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- Rolando M
  
  cuando consulte ahi(lo hice por medio del chat), no me dieron solucion, dijieron que paso mucho tiempo y que el sistema no les dejaba anular esa comision. Que no podian hacer nada. Eso fue lo que me dijieron.
  30 de Octubre a las 17:07 hs.