Reclamo a Mercado Libre

Coalno sa estafadores

El 09 de febrero de este año, hice la compra por un lote de aberturas a coalno s.a. Por un un monto de $[números] en seis pago con visa. Hice el reclamo correspondiente pero me contactaron argumentando q las aberturas estaban listas para ser enviadas y q si continuaba con el reclamo no iban a poder seguir con la venta. Ahi fue q intercedio una tal cintia con su celular particular q se comprometia a seguir mi pedido pero q cierre el reclamo accedi quizas porq tenia la confianza, de q porq cualquier inconveniente contaba con mercado libre ya q es anfitrion en su plataforma de compra y venta mas grande de latino america, no pense q era un fomento y participe en la estafa. . . Hoy siendo 1 de octubre del [números] estoy sin mi lote de ventanas y por mudarme ya q el convenio de alquiler se me vence. Me tengo q mudar. Y sigo sin respuestas mercado libre se lavo las manos lo unico q m proporciono fue el nombre de la empresa y un telefono en donde nadie responde o t da alguna solucion

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Mauro, gracias por comentarnos lo sucedido.

En nuestra plataforma contamos con un programa de compra protegida, que tiene el objetivo de asegurar el dinero de nuestros compradores en caso de que el producto que compren no sea el esperado no lo les llegue.

Para proceder con la devolución del dinero es necesario iniciar un reclamo dentro de los 60 días desde el momento en que se realiza la compra. Podrás encontrar esta información en los términos y condiciones del programa, acá http://bit.ly/2nNnmPv

Según lo que nos comentas has iniciado un reclamo en fecha pero luego lo cerraste, por lo que a partir de ese momento es necesario que soluciones el inconveniente con tu contraparte.

Saludos.
02 de Octubre a las 22:37 hs.
Comentar
Morot B

A vos te parece que con esa respuesta solucionas todo o te desligas de toda responsabilidad? ? Como comente anteriormente en tu plataforma tenes cada una de las conversaciones q mantuve con estos ******dores y en todos los casos se repetia la misma modalidad de engaño. Y sin embargo ustedes en ningun momento se dignaron en intervenir por eso tanto casos y denuncias de ****** de la misma fabrica de aberturas! Al menos le piden comprobantes o alta de la afip tienen pensado judicializar a estos ******dores y realmente darnos una solucion a los damnificados. Uds que mulplicaron sus ganancias en estos ultimos meses han ganado millones no les cuesta nada tener un gesto para con sus clientes q realizaron una compra de montos elevados porque confiamos en que en su sitio no nos podria pasar algo asi, y sin embargo una plataforma tan bien diseñada se les escape o sucedan situaciones de ****** es algo q alarma y deja mucho que pensar.
02 de Octubre a las 22:59 hs.
Comentar
Morot B

Mercado Libre, vos me tendrias q solucionar mi problemas y la de todos los casos q hay q involucran a Coalno S A, necesito mis aberturas, ya la plata con la devaluacion q hubo no m sirven de nada, yo ahora me tengo q mudar sin aberturas gracias a q uds nos se dignaron a serciorar q clase de fabrica era Coalno SA y los tiempos o plazos de reclamos en cuanto se refiere a una fabrica deberia ser mas extensas porq siempre tiende a demorar mas de lo estipulado. Segundo la plata de los suscriptores deberia permanecer en la cuenta de uno hasta q se califique al vendedor y comente le fue sin excepciones no importa el tiempo. . . El cliente siempre tienen la razon y no podes negar q gracias a su inoperancia falta de compromiso con tus suscriptores tenes personas q pagaron muchas guita por un lote de aberturas q hoy estan sin sus aberturas y sin su plata. Mercado libre q pensas hacer? ?
04 de Octubre a las 7:51 hs.
Comentar
Morot B

No, no fue una solucion, ya q sigo sin mi dinero y sin mis aberturas. Porq digo q ellos son tan responsable como los q se quedaron con mi plata, porq segun lo que indague paso mas de una vez con la misma modalidad, y siendo mercado libre una plataforma tan bien diseñada y q pase este tipo de situaciones es algo q alarma y deja mucho q pensar. . Mercado libre quiero mis aberturas, estoy viviendo sin aberturas con todo las incomodidades y exposicion q eso implica. . . Quiero una solucion no palabras. ..
07 de Octubre a las 9:26 hs.
Comentar
Morot B

Hice la compra el 9 de febrero y siendo el 18 de octubre del **** sigo sin mis aberturas y sin mi dinero. Mercado libre dice q hice el reclamo y despues lo cerre, es cierto, pero tambien saben q hubo una conversacion previo a q cerrara el reclamo, una conversacion donde supuestamente gente seria de una fabrica patrocinada por mercado libre me dijo q si seguia con el reclamo no m iban a poder enviar el lote de ventanas q ya estaban lista, por eso accedi y un monton de personas mas cayeron con este mismo cuento.
18 de Octubre a las 8:33 hs.
Comentar
Morot B

La compra la realice el 9 de febrero a Coalno sa en seis cuotas con visa por un lote de aberturas por la plataforma de mercado libre, siendo hoy 2 de noviembre del **** sigo sin mis aberturas y sin mi dinero.
02 de Noviembre a las 7:39 hs.
Comentar