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Reclamo a Mercado Libre

Cliente intenta estafarme

Tuve un problema con un reclamo, el cliente compro un volante gamer, a los 3 dias reclama que el embalaje esta impecable pero que tiene algo suelto, el reclamo cierra a mi favor por algo interno de ml, ahora se mete en el medio el mediador de ml para decirle al cliente que se contacte conmigo para solucionarlo, el producto sale desde aca chequeado y son nuevos, le consulto al cliente cual es el problema y me dice que tiene una pieza suelta, bien, actuando de buena fe, pienso que por ahi tenia algo fallado y en el envio se solto, arreglo con el cliente para retirar el producto, a lo que el me dice que no me preocupe que el se hace cargo y me lo envia con un flete a su cargo, hasta ahi todo bien, cuando el fletero me deja el producto le entrego un comprobante de recibido y el se retira, ahi reviso el volante, que estaba perfectamente embalado, y me encuentro con que es un volante usado, la pieza que me dijeron que estaba suelta en realidad esta partida y al solo mirarlo se noto su uso, le envio un mensaje a el para que me de una exolicacion, a lo que se ofende y me empieza a apurar para que le haga la devolucion del dinero, noto que es una e*****, lo peor es que me imaginaba, xq hice 2 ventas a dos usuarios distintos pero el mismo numero de dni, es decir las 2 facturas salieron a un mismo nombre. Me contacte con ml pero ellos la unica solucion que me dan es que me comunique con el cliente y por falta de experiencia en estos reclamos me encuentro sin saber bien que hacer, por suerte no le hice la devolucion del dinero, que era lo que reclamaba a cada momento, ahora me queda enviarle
nuevamente el producto. Encima investigando el cliente tiene un local, en el cual comercializa el mismo producto que me compro, a mi me parece que se quiso pasar de vivo. Ml siempre me atendio pero nunca me ayudo a solucionar el problema

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