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Reclamo a Mercado Libre

Cliente "devuelve el producto" pero yo no lo recibo

Vendí una impresora de $ 14000, cuando despacho el producto el comprador se arrepiente de comprarla porque quería otro modelo, "la devuelve"¿¿??, mercado libre me informa que el producto está en camino, después de hacer el seguimiento por mas de 30 días me informan que la entregaron (le devuelven el dinero retenido al cliente) pero yo no recibo la impresora y no me contestan los reclamos ¿que puedo hacer?

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