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Reclamo a Mercado Libre

Clienta confusa por mercadolibre

Un cliente abrió un reclamo por mercadolibre le pregunto si tenia el producto,cuya fecha fue pactada para el 15/02, la clienta abrió sin saber que ese reclamo era para devolver el dinero o el producto, cuyo reclamo me afecta en mi reputación, la clienta cierra el reclamos pidiendo me disculpas por que ml no le dio opción y ahora me sigue afectando el reclamo de la clienta que no tenia nada de idea de esta reputación. Espero que lo solucionen. Saludos

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