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Reclamo a Mercado Libre

Clave erronea

Realice la compra de un juego en el mes de noviembre del año pasado, el cual me lo vendieron con una clave la cual luego de unos meses espiro y no puedo contactar al vendedor del juego para reclamar ese cambio de clave que ha hecho. Quiero que por favor me de una clave definitiva para poder seguir utilizando el producto sin problemas.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde realizada la compra para realizar un reclamo mediante nuestra plataforma. Es así que, no podremos ayudarte como nos gustaría.

    Debes seguir el contacto directamente con el Vendedor, estamos seguros que llegarán a un acuerdo.

    12 de Agosto a las 11:07 hs.

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    • Natalia V

       

      Nada aun

      12 de Setiembre a las 21:50 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Nati, como te contamos antes, si no han pasado 60 días de la compra, puedes hacer el reclamo desde el detalle de la compra, en la opción "Necesito ayuda".

        Si ya pasó este plazo, no podemos tomar acciones de acuerdo a los términos y condiciones del sitio, por lo que en ese caso tienes que comunicarte con tu vendedor para solucionar el inconveniente.

        14 de Setiembre a las 12:46 hs.

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