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Reclamo a Mercado Libre

Cierre de cuenta mercado libre/pago

El 25/8/[números] perdi mi celular.. Ingrese desde un pc a mercadolibre.com y no me lo permitia. Querian validar mi identidad mandando codigo "al telefono perdido" luego puse la opcion de no tener mas ese numero y me pidieron foto de mi dni. A las 36hs rechazaron la validacion pudiendo yo reenviar otra foto de mi dni. 36hs despues (a todo esto pasaron ya 72hs) rechazaron la validacion inhabilitando mi usuario y suspendiendo mi cuenta avisando que se contactarian. Pasaron mas de 15 dias yo eh recuperado mi chip perdido (desgraciadamente no el telefono) y no me han contactado.
tengo dinero dentro de lo que es Mercado Pago que al ingresar ahi deriba automaticamente a la pagina de mercado libre. Exijo pronta solucion ante presentarme en la justicia y demandar a quien corresponda haciendo pagar daños y perjuicios.
respondieron mi reclamo diciendo que no hay restriccion alguna con mi cuenta mandaron un linck para que siga la ruta y al hacerlo me aparece el mismo cartel de cuenta bloqueada. No jueguen con los clientes.
exijo pronta solucion.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Para cambiar tu número ingresa a http://bit.ly/2RsOosT > Escribe tu e-mail y clave > "Cambié o perdí mi celular". Luego el celular que ya no tienes > "Desvincular teléfono". Te enviaremos un e-mail cuando esté desvinculado el número, y podrás ingresar a tu cuenta y agregar uno nuevo.

    ¡Saludos!

    13 de Setiembre a las 18:13 hs.

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    • Rojas R

       

      Uso el mismo número. Recuperé mi chip. Quiero ingresar a mi cuenta y me figura bloqueda

      14 de Setiembre a las 0:08 hs.

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      • Rojas R

         

        Responden que mi bloqueo de cuenta no presenta ninguna restricción de acceso alguna y brindan un Linck para seguir ruta y poder ingresar y al seguir el Linck persiste el bloqueo de cuenta.
        En otro reclamo también respondido piden que siga un par de pasos para cambiar mi número siendo que yo ya recuperé mi linea. En síntesis no desbloquean la cuenta evadiendo el conflicto.

        17 de Setiembre a las 4:31 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Gracias por mantenernos al tanto.

          Entendemos tu situación por eso te contamos que nuestro equipo especializado ya se encuentra revisando lo sucedido.

          Por esta razón es necesario que aguardes nuestro contacto vía e-mail a través de la consulta ********, ten la tranquilidad de que apenas tengamos novedades te avisaremos.

          Saludos.

          17 de Setiembre a las 22:23 hs.

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