Cierre de cuenta mercado libre/pago

El 25/8/[números] perdi mi celular.. Ingrese desde un pc a mercadolibre.com y no me lo permitia. Querian validar mi identidad mandando codigo "al telefono perdido" luego puse la opcion de no tener mas ese numero y me pidieron foto de mi dni. A las 36hs rechazaron la validacion pudiendo yo reenviar otra foto de mi dni. 36hs despues (a todo esto pasaron ya 72hs) rechazaron la validacion inhabilitando mi usuario y suspendiendo mi cuenta avisando que se contactarian. Pasaron mas de 15 dias yo eh recuperado mi chip perdido (desgraciadamente no el telefono) y no me han contactado.
tengo dinero dentro de lo que es Mercado Pago que al ingresar ahi deriva automaticamente a la pagina de mercado libre. Exijo pronta solucion ante presentarme en la justicia y demandar a quien corresponda haciendo pagar daños y perjuicios.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola!

Te contamos que la cuenta que nos envías, no presenta restricción alguna.

Si tú sigues visualizando, ingresa en http://bit.ly/2I3ITKK y sigue la ruta.

¡Buena jornada!
12 de Setiembre a las 9:19 hs.
Rojas R

Responden que mi bloqueo de cuenta no presenta ninguna restricción de acceso alguna y brindan un Linck para seguir ruta y poder ingresar y al seguir el Linck persiste el bloqueo de cuenta.
En otro reclamo también respondido piden que siga un par de pasos para cambiar mi número siendo que yo ya recuperé mi linea. En síntesis no desbloquean la cuenta evadiendo el conflicto.
15 de Setiembre a las 13:52 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola.

En este caso, debes revisar tu correo electrónico ya que generalmente enviamos un e-mail para notificarte. Si no lo recibiste, ingresa al siguiente link y selecciona "No puedo usar mi cuenta": http://bit.ly/2CbrAVe

De esta forma te vamos a brindar información personalizada.

Te esperamos.
17 de Setiembre a las 16:05 hs.
Rojas R

Parece una cargada! Para ingresar a los reclamos debo poner mi email y contraseña! Y cuando lo coloco aparece el cartel de bloqueada .en ayuda me aparece otro cartel de " lo sentimos hemos desabilitado su cuenta blablabla..." Osea basta de jugar con la gente no pasen más Linck de nada habiliten mi cuenta urgente!!! Si de la otra forma antes de bloquearla no me ayudaron menos ahora. Por algo estoy reclamando por acá!! Porque por la cuenta no se hicieron cargo y desestimaron mis 80 mails y *** reclamos así que habiliten mi cuenta bloqueada urgente porque esto pasará a legales me cansan con su respuesta que en un Linck voy a encontrar la solución porque en todo Linck piden email y clave y al instante me aparece cartel de bloqueo al igual que ingresando en Ayuda. Exijo Solución Urgente.
17 de Setiembre a las 17:55 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Romina,

Hemos enviado tu consulta a nuestro sector especializado para que puedan analizar qué sucede con tu cuenta.

Te estaremos brindando las novedades vía e-mail en las próximas 48hs.

Buen jueves,
Mercado Libre
19 de Setiembre a las 9:58 hs.
Rojas R

Eso respondieron en otro reclamo y no recibi ningun email. Hace 1 mes que ya estoy con mi cuenta bloqueada.
Desbloqueenla urgente!!
19 de Setiembre a las 10:17 hs.
Rojas R

solución recibida:

Luego de un mes que me respondan que no habia conflicto alguno con mi cuenta y esta aun seguia bloqueada he decidido a iniciar acciones legales y he rechazado sus respuestas desentendidas del problema con dicho mensaje:
"Mercado libre no me a contactado como dijo hacer dentro de las 48hs ni mas tiempo tampoco,ni me desbloqueo la cuenta como dijo hacer mintiendo que mi cuenta no presentaba restriccion alguna y pasaba lincks de enlace diciendo que ahi podria entrar a mi cuenta y asi no lo fue. Iniciare demanda por daños y perjuicios por quebrar las bases y condiciones y retener fondos mas alla de los plazos estimados sin tener un reclamo vigente ni en plazo vigente de ser realizado,tampoco un contracargo. Por retencion ilegal de fondos y daños y perjuicios se procede a acciones legales"
Comencé el proceso y al siguiente dia mi cuenta misteriosamente se encontraba habilitada,con mi dinero,nivel en la que lo dejé asi mismo mis historiales
26 de Setiembre a las 15:55 hs.