Cierre de cuenta

Item: Mercado Libre
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Author: norma B

Ya hice, sin resultados, mi queja ante mercado libre,quienes insisten en la misma postura.-han cerrado mi cuenta( cerrado, no suspendido)lo que me impide ingresar a la misma donde figuran antiguos datos de mi interés.-brevemente resumo :
1-cierra de cuenta ( no suspensión), sin aviso previo-
2-impedimento,por ello, de contar que datos y operaciones de antiguas compras y ventas, material previo a la medida tomada.-
3-sin aviso previo, que permita evitar la medida (lo lógico seria suspensión provisoria,tratamiento de resolución,y recién cierre de cuenta.-
4-argumentación falsa.-(sin presentación de las pruebas de la misma).
5-alegan que soy menor de edad-( según informe de su sistema).-lo que por simple lógica es imposible,hace aproximadamente 10 años que opero compras/venta con m:l: y abono las comisiones correspondientes-de ser hoy menor de 18 años, debería haber ingresado a los 8 años a operar con ellos.-
6-negativa a revisar el funcionamiento de dicho sistema, reclamando que sea yo quien pruebe mi edad y les envié fotocopias de mi dni.-
7.-tomar medidas de cierre de cuenta-darme por culpable- sin pruebas algunas y sin permitirme previamente evitarlas.-
8-rechazar otras documentación enviadas, por mail que también acreditan el error de ellos, e insistir a que solo sea el envío de lo solicitado.-se les presento constancias de edad y numero de documento de identidad en:
a-constancia de votación e inscripción en el padrón electoral.-lo que facilmente de desearlo pueden verificar entrando a la pagina oficial del gobierno.-
b-cuenta bancaria donde percibo mi jubilación--banco macro-- mediante cuenta de sociedad militar argentina.- entidad donde también opero con tarjeta de débito y crédito master y visa.-
c-negativa a permitirme contactar con supervisor o personal jerárquico, con capacidad de interpretación de lo presentado, recibiendo como única respuesta la misma reiteración en a mail similar.-
d.-no es abertura de cuenta, ya en su momento presente mi dni

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

HOla, vemos que nuestro equipo encargado gestionó tu consulta #********. Te pedimos que cheques los e-mails recibidos con la información sobre lo sucedido con tu cuenta. ¡Saludos!
16 de Setiembre a las 20:55 hs.
norma B

son unos caras duras.-¿¿porque no chequean uds sus errores- LOS LEI Y AFIRMAN QUE SOY MENOR DE EDAD Y PONEN UNA CBU QUE NO ES MIA.- iré a la JUSTICIA y expondré este MAL TRATO AL CLIENTE EN TANTOS LADOS COMO PUEDA.----ESTA ES LA IDIOTEZ QUE DICEN SUS MAIL-------------------------------Queremos contarte que a partir de hoy suspenderemos tu cuenta de Mercado Pago y tu CVU número **********************. Lo haremos porque el DNI registrado en la cuenta corresponde a un menor de edad y eso está en contra de nuestros términos y condiciones.

Cuando abriste tu cuenta no verificamos correctamente el documento. Eso fue un error y te pedimos disculpas.

Si tenés dinero en tu cuenta, podés retirarlo sin ningún costo a una cuenta bancaria.

NO QUIERO OTRA COSA QUE CONSTATEN EL ERROR Y DEJEN DE MANDAR MAIL DICIENDO QUE SOY MENOR A LOS 73 AÑOS- INUTILES
16 de Setiembre a las 21:52 hs.
norma B

DEFENSA AL CONSUMIDOR de la Localidad de Morreno.- e iniciare el expte correspondiente al reclamo (Ley 24.***),. El abogado me aconseja hacer un ULTIMO INTENTO .-Hasta ahora, ni siquiera ustedes me contactaron,No logro acceder a quien sea Supervisor o Jerárquico -SOLO POR SI A QUIEN LEE ESTE MENSAJE y le interesa el RECLAMO se trata del CIERRE DE MI CUENTA.-( Por ser MENOR DE EDAD) Hace mas o menos 10 años que opero, Uds me han depositado en mi CAJA DE AHORRO del BANCO MACRO-l pagos de quienes pagan con tarjeta de crédito, SABEN mi nombre, numero de CBU, numero de DOCUMENTO etc etc ( sino nunca lograría hacerme del pago).- Ningun menor puede tener cuenta bancaria, ningún menor en un país de 44 millones tiene documento 5.xxx.xxx.-y como si fuera poco el Numero de CBU con el que me clausura no es el mio,-Uds, han cometido un lamentable error ( su sistema) Uds me deben una disculpa y la inmediata re-habilitación
20 de Setiembre a las 11:52 hs.
Alberto M

Mi cuanta también está suspendida por cometer múltiples infracciones, algo totalmente falso, porque nunca vendí nada, tengo cero ventas y más de mil compras; y ni siquiera me han detallado los motivos por lo que suspendieron mi cuenta, aún estoy esperando respuesta pero el soporte es muy inepto y no hay contacto para llamar por teléfono, siempre te derivan y te pasean y nunca se ocupan son inoperantes e ineptos. No responden los mensajes o notas que hagas, te dicen que ya se comunicaron por e-mail pero esos e-mail no dan ninguna solución ni te detallan los motivos de la suspensión de la cuenta.
20 de Setiembre a las 13:27 hs.
norma B

REITERE MI RECLAMO A MERCADO LIBRE, NI SIQUIERA RESPONDIERON MI NOTA.ADEMAS DE DENUNCIARLOS EN DEFENZA AL CONSUMIDOR¿¿SE PUEDE HACER ALGO MAS¿¿
26 de Setiembre a las 14:38 hs.
norma B

reclamare ante DEFENSORIA DEL CONSUMIDOR PORQUE MERCADO LIBRE DICE QUE SU AREA JURIDICA ATENDERA EL CASO
01 de Octubre a las 10:46 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Esperamos que comprendas que son medidas tomadas por la seguridad de nuestra plataforma.
02 de Octubre a las 8:25 hs.
norma B

A mercado Libre no leinteresa arreglo alguno, Recurrire a la Justicia
16 de Octubre a las 11:39 hs.
norma B

me volvio a poner la cuenta---despues de la mediacion--me ofertaron %*** por daños---esta demas decir que se los.....................guarden.-
19 de Octubre a las 17:04 hs.
Guillermo C

Hola Norma buenas noches. Después de cuanto tiempo te devolvieron la cuenta? A mi me acusan de tener dos cuentas con el mismo dni algo ilógico.
04 de Junio a las 2:35 hs.
norma B

solución recibida:

En la MEDICIACION, solucione---es un modo de decir--mi reclamo- Como única compensación a los gastos que demandaron este reclamo y las perdidas económicas y de tiempo, me ofrecieron la FORTUNA DE $ ***, Y REHABILITAR LA CUENTA-. No me guiaba fines económicos por lo que RECHACE la oferta de dinero--por MISERABLE--ya que ni siquiera cubre los gastos de traslados, peajes, estacionamiento etc, dejando constancia de mi opinión y ACEPTE rehabiten la CUENTA.-LAMENTO que una gran Empresa.prestigiosa, multimillonaria ponga un abogado para afrontar el reclamo y ofertar limosnas.- GRACIAS POR LEER MI RECLAMO Y ESTE COMENTARIO.-
04 de Junio a las 11:09 hs.