Reclamo a Mercado Libre

Cientos de usuarios estafados por romina gabriela sanchez

Hola. Me comunico para contarles que tanto yo como decenas de otros usuarios fuimos estafados por el siguiente vendedor:

[nombre]
"insumos marítimos, esteinmetz [números]"
celular (apagado hace semanas): [números]

me comuniqué con ustedes via el reclamo abierto (n.º [números]) en el reclamo se me explicó lo siguiente:
"gracias por contarnos lo sucedido con esta operación. Por tu seguridad y la de nuestra plataforma, tomamos en cuenta lo sucedido y, gracias a tu denuncia, este vendedor ya no está habilitado para operar en nuestro sitio.
de todos modos, marcelo, ten en cuenta que como la compra no fue hecha en mercado libre y solamente se usó Mercado Pago como medio de abono, no podremos respaldarte económicamente con nuestro programa de compra protegida."

y al comunicarme con mercado pago (# [números]) solo recibi el siguiente mensaje "lo lamentamos no podemos hacer nada que tengas un lindo dia" sin mayor explicación.

reclamos de otros usuarios:
https://twitter.com/matt[números]/status/[números]?s=20
https://twitter.com/cormanosnake/status/[números]?s=20
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/estafa-en-mercado-libre-[números]
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/estafa-[números]
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/estafa-precompra-juego-luigi-mansion-3-de-parte-de-romina-s-en-mercado-libre
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/estafador-en-mercadolibre-[números]
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/estafa-mercado-libre-romina-gabriela-sanchez
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/estafa-en-mercadolibre-romina-gabriela-sanchezz
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/estafas-en-mercado-libre-[números]
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/estafa-[números]
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/me-estafaron-en-preventa-de-juego-ps4
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/estafa-preventa-de-romina-gabriela-sanchez

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Marcelo A

Qué se puede hacer para presionar a Mercado Libre para que revea su postura de no admitir reclamos de devolución pasados los 60 días? No pueden lavarse las manos siendo que es su plataforma la que ofrece estas publicaciones fraudulentas
03 de Noviembre a las 22:46 hs.
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- Marcelo A
  
  Incluso la falsa Romina tenía una excelente re****ción en ML...
  03 de Noviembre a las 22:48 hs.
- Marcelo G
  
  Tal cual. Basicamente esta el agujero hecho en el sistema para que sigan cometiendose estas ******s. Voy a intentar comunicarme via telefónica mañana. Estoy a un paso de cerrar mi cuenta de ML y Mercado Pago. Esto ya pasa mi limite y hay otras personas que perdieron mucho mas que **** pesos y lo estan pagando en cuotas de 6 meses agonicamente (por ej arriba de 10 mil pesos) por que Mercado Libre no quiere ser proactivo.
  03 de Noviembre a las 23:29 hs.
Marcelo A

Ok, mantengamos el contacto, a ver si ML ofrece algún tipo de respuesta diferente a la que promueve el reclamo dentro de los 60 días...
04 de Noviembre a las 11:45 hs.
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- Marcelo A
  
  No sé si Defensa del Consumidor permite algún tipo de reclamo colectivo que le de mayor fortaleza al mismo
  04 de Noviembre a las 11:46 hs.
schefferhe

propuso una solución:

Amigos, no pierdan su tiempo, mercado libre no los va a ayudar , y ningun lugar a donde vayan a reclamar, defensa al consumidor ..etc... simplemente mercado libre esta protegido por el gobierno, y nada ni nadie les puede hacer algo en su contra, porque creen que después de 2 meses se lavan las manos? Te e s t a f a r o n?? C a g a t e. Te responde mercado libre.
04 de Noviembre a las 13:33 hs.
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- Marcelo A
  
  Me parece demasiado pesimista ese planteo, si llegamos a defensa del consumidor con muchas denuncias del caso quizás eso obligue a ML a cambiar de postura. Sobre sus relaciones con el gobierno, en teoría Galperin no es tan amigo del gobierno que asume en diciembre.
  04 de Noviembre a las 17:36 hs.
Marcelo A

Encontraste Marcelo G un modo de comunicarte con los de ML??
06 de Noviembre a las 20:18 hs.
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- Marcelo G
  
  Si, acá https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/defensor-del-cliente_**** y como tenia reclamo quedaba en ellos si aceptaban darme o no el reembolso. Intentaron darme un reembolso parcial y me negue todo o nada y aceptaron.
  
  Este link me lo paso alguien de Defensa al Consumidor a nivel nacional. Esta escondido. Mercado Libre no quiere que nadie use este link facilmente. De todos modos mis otros 2 colegas alli en twitter no pudieron solucionar el problema aún. Ahí compartieron el mensaje que me enviaron de ML en el reclamo requiriendo el reembolso. Te piden numero de reclamo original y monto. Uno de ellos no habia reclamado en fecha (60 dias) y no pudo iniciar el reclamo por lo que no considero que esta SEA una solución ***% para todos los casos. Me salió bien pero ahora vamos a ver si podemos hacer que Mercado Libre haga justicia con ellos.
  08 de Noviembre a las 19:52 hs.
Marcelo A

El problemas es que al haber pasado los 60 días el sistema no me deja iniciar el reclamo... insisten en que me ponga en contacto con el falso vendedor... No me están dando más alternativa que quejarme en defensa del consumidor...
15 de Noviembre a las 18:12 hs.
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- Leonardo A
  
  Yo te diría q ya arranques con defensa del consumidor porque el defensor al cliente de Mercadolibre te va a pedir el nro de reclamo y ya no te lo van a dar. Es al pedo insistir por ese medio. Y te dicen que hables con el "vendedor"...un mamarracho son.
  15 de Noviembre a las 18:27 hs.
- Marcelo A
  
  Gracias Leonardo, a la brevedad haré el reclamo en Defensa al Consumir, siendo que sufrí dos ******s de este tipo en ML
  18 de Noviembre a las 21:46 hs.