Reclamo a Mercado Libre

Cerraron reclamo y no me devuelven mi dinero

El dia 6 de noviembre de [números] hice una compra con envio a domicilio. El vendedor me dijo que ya habia salido al correo mi pedido pero nunca me aparecio en numero de guia. Y le reclame y me dijo que desde el correo le devolvieron el paquete porque habia que generar nuevamente la guia. La cuestión es que no me envio el pedido por este medio. Y me aparecio como que yo habia recibido el producto al haber pasado 28 dias. Hice mi reclamo en mercado libre diciendo que no me llego el producto. Me respondieron diciendo que lo lamentaban y que no iban a devolver mi dinero porque habian notado irregularidades en mi conducta en los últimos meses y que no sabian que habia ocurrido fehacientemente.
el tema es que este es el segundo reclamo que me toca realizar,solo que el anterior con otra empresa,luego de reclamar me enviaron las cosas. Pero aca no. Y por que no van a devolver el dinero a mi cuenta, dinero que es mio,porque el correo nunca llevo mi pedido y el vendedor no lo mando.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

[nombre], como ya tuviste un reclamo en el que intervenimos, es importante que revises por allí la resolución que te brindamos.

En caso que tengas más dudas puedes consultar nuestros términos y condiciones.
19 de Diciembre a las 16:20 hs.
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Lorena S

Porque la no devolución de mi dinero no es justificada. Solo dicen que yo no pueden comprobar fehacientemente lo que sucedio,como que yo he tenido conductas anteriores que son incorrectas sin decirme cuales son. Lo unico que he hecho es reclamar en caso de no envio de mi producto comprado y abonado. Y es lo justo. Yo pagué y no me enviaron mi pedido. Deben devolver a mi cuenta mi dinero. O darme el motivo real de una conducta por la cual no debo recibirlo.
El problema no lo genere yo, si no el vendedor. No me parece bien que se queden con mi dinero solo por que les parece.
20 de Diciembre a las 0:10 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

[nombre] gracias por contactarnos nuevamente.

Si tuviste un reclamo pero aún sigues teniendo dudas, ingresa a: http://bit.ly/31bl2Ay

Selecciona la operación correcta e ingresa en el reclamo, en donde encontrarás más información
También puedes contactarte directamente con tu vendedor para llegar a un acuerdo.
20 de Diciembre a las 0:46 hs.
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- Lorena S
  
  Ya entre a su pagina de mercado libre y no tengo forma de que me den solución. Solo dilantan mas el tiempo y siguen sin decirme porque no me devuelven mi dinero
  20 de Diciembre a las 10:14 hs.
Lorena S

No me han dado ninguna solución. Solo que revise las condiciones y alli no sale que pueden retener mi dinero,salvo en casos de productos sin devolución. Pero aqui no es el caso,ya que el producto nunca fue despachado por correo argentino.
26 de Diciembre a las 19:40 hs.
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Lorena S

Solo recibí una vez una respuesta y sin solución. Después no se han puesto en contacto bi han respondido mas
05 de Enero a las 18:59 hs.
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Lorena S

No han respondido nunca mas a mi última publicación. No me devolvieron mi dinero que se pago por un envio que nunca se realizó y no me dicen porque exactamente no lo devuelven.
22 de Enero a las 13:07 hs.
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