Reclamo a Mercado Libre

Cerraron mi cuenta de mercado libre y mercado pago

Opero y tengo cuenta con Mercado Libre desde el [números]. Luego de bajar el precio de mi dron por no venderse, conigo hacerlo al día siguiente enterándome por un mail de ml instantáneamente, en el mismo minuto recibo otro mail informándome que fui suspendido permanentemente. Comencé a enviarles mails preguntando el por qué de la sanción y en las respuestas cambiaron que la razón era por violarl la cláusula 9.... En otras respuestas comenzó a ser por violarla la cláusula 6. No dieron nunca una explicación del motivo y obviamente para saber que dicen estas cláusulas debo entrar a mercado libre cosa que no puedo por estar suspendido. Tres días después recibo otro mail de mercado libre donde se me informa que fui dado de alta nuevamente !!!! al ingresar a mi cuenta y querer acceder a mi seteo instantáneamente fui suspendido nuevamente. Tanto en mercado libre como en mercado pago decían que se comunicarían conmigo dentro de las 48hs.... Nunca nadie se comunicó. En una de las últimas notificaciones que recibí de mercado libre dice que cancelaron mi cuenta por "encontrar irregularidades en el comprador" de mi dron. Somos rehenes de estas mega empresas carentes de alguien que las controle o ante quien poder reclamary manejadas por algoritmos y respuestas de personas que no escriben respuestas sino que las toman de una selección de respuestas armadas.

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Comentarios

Guillermo

Me suspendieron de forma permanente diciendo que había irregularidades en mi cuenta que incumplía la clausula 9. Luego de reclamar varias veces me dieron de alta, incluso me enviaron un mail donde reconocían que el único con acceso a mi cuenta había sido yo. Inmediatamente que ingreso, vuelven a suspenderme de manera permanente por incumplir la clausula 6 (cambiaron de la 9 a la 6). A partir de ese momento solamente recibí la misma respuesta "Suspendido de manera permanente por incumplir la clausula 6". Nunca nadie se comunicó ni dio una causa clara por mi suspensión. Para poder encontrar las clausulas hay que ingresar a ML cosa que no puedo. De la mano de esto, tanto ML como Mercado Pago (MP) son la misma compañía, con lo cual tampoco puedo operar en MP.
Somos Prisioneros de un algoritmo revisado por personas con pocas ganas de dar explicación alguna o detenerse a ver las resoluciones que éste toma.
21 de Junio a las 16:57 hs.
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Guillermo

Nunca dieron una explicación. Tengo suspendida en forma permanente tanto mi cuenta de Mercado Libre como la de Mercado Pago.
No pude estacionar en San Isidro ya que se paga por MP o por mis tarjetas de crédito/ débito. Lo intenté hacer con MP y al ser rechazado lo quise pagar con mis tarjetas, pero al estar relacionadas con MP también fueron rechazadas.
02 de Julio a las 16:58 hs.
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Guillermo

Ni cuenta sigue suspendida en forma permanente y la única explicación que recibí por parte de ML o MP fue que no cumplí o infringí la cláusula 6.
Por más que les solicité una explicación, no dan otra respuesta más que la cláusula 6, de la cual desconozco su contenido.
17 de Julio a las 8:53 hs.
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