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Reclamo a Mercado Libre

[case: 30272466] suspension de cuenta sin previo aviso y de forma arbitraria

[Solucionado]

Hola, que tal?

sigo sin respuesta alguna, solo protocolos.
no hubo previo aviso de baja de publicaciones, ni aviso previo de suspension. Las politicas no son claras realmente, pero lo unico que quiero es recuperar la cuenta de nuestra familia y poder seguir trabajando.

les pido encarecidamente que nos permitan continuar con nuestro trabajo y nos habiliten la cuenta lo antes posible.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Alicia, vemos que ya recibiste una respuesta final en ese caso, indicando los motivos de la misma, por lo cual te pedimos que revises esa información enviada.

    Saludos.

    29 de Abril a las 11:11 hs.

  • Lautaro F

     

    No hubo ningun tipo de resolucion, siguen sin permitirnos trabajar con nuestra cuenta. La falta de respuesta y comprension sobre la situacion es de una falta de humanidad completa.

    02 de Mayo a las 7:26 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Nos comunicamos contigo vía e-mail por la suspensión

    Es imprescindible que sepas que para ayudarte debes responder al mismo.

    En el caso que no lo puedas contestar o no lo hayas recibido te invitamos al siguiente link: bit.ly/2AvHPvv . (Ayuda > Mi cuenta > No puedo usar mi cuenta).

    Agradecemos tu paciencia, nuestro equipo ya se encuentra trabajando en tu caso.

    ¡Saludos!

    02 de Mayo a las 18:42 hs.

  • Lautaro F

     

    Hola, que tal? Sin ningun tipo de solucion me vi obligada a enviar la carta documento correspondiente, para que se resuelva el caso en sede judicial.

    Realmente no queriamos llegar a esta instancia. Lamentable el servicio que dan a sus usuarios platinum.

    03 de Mayo a las 12:34 hs.

  • Lautaro F

     

    solución recibida:

     

    Tuve que realizar el reclamo correspondiente a traves de un instrumento judicial, en este caso Carta Documento. Fue respondida satisfactoriamente y mi cuenta reactivada sin inconvenientes.

    13 de Mayo a las 16:19 hs.

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