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Reclamo a Mercado Libre

Cartucho impresora vencido

Compré un cartucho alternativo hp[números] xl negro y cuando se terminó la tinta fui a recargarla a otro lugar. mi sorpresa fue cuando me dijeron que ese cartucho estaba vencido y que posiblemente no me iba a andar en la impresora y asi fue, no baja la tinta y en la impresora me salta "cartucho defectuoso". Cuando uno compra un cartucho, la idea es de recargarla hasta 2 ó 3 veces para ahorrar un poco. En este caso no me sirvió ni para una recarga. Compré por mercado libre a jetcolor. Hablé con ellos y m dieron otro cartucho usado (lo tenían guardado) que tampoco me sirvió. Me siento doblemente estafada. Espero me puedan ayudar ya que el cartucho me costó [números] pesos en su momento y ahora están [números] pesos. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te damos la tranquilidad de que te ayudaremos.

    Solo debes indicar lo sucedido mediante un reclamo formal ingresando aquí: bit.ly/2Au3HHK > "Resolver un problema con una compra"

    Podrás contactarte con tu vendedor y en caso de no lograr un acuerdo, estaremos al pendiente para que solicites desde allí nuestra intervención haciendo clic en"pedir ayuda a Mercado Libre" en la parte inferior del reclamo.

    Cuentas con todo nuestro apoyo.

    ¡Saludos!

    19 de Abril a las 11:37 hs.

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    • Geo

       

      No se comunicaron conmigo.

      24 de Abril a las 18:35 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Si ya realizaste un reclamo, ahora tu vendedor tiene un plazo de pocos días para poder responderte o llegar a un acuerdo contigo, en caso de que no estés conforme con lo acordado, puedes solicitar la intervención de nuestro equipo mediador para que accione de la manera más justa.

        Es importante que desde el reclamo escribas todo lo sucedido para que quede registrado y nuestro equipo mediador pueda estar al tanto en cuanto intervenga.

        ¿Cuando vas a poder solicitar la intervención del equipo que intervendrá? En cuanto finalice el plazo que tiene tu vendedor para responderte, puedes verificar el plazo en el reclamo.

        Estamos a las ordenes para guiarte y acompañarte en esto.

        24 de Abril a las 19:16 hs.

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        • Geo

           

          Porque no obtuve ninguna respuesta de parte de jet color ni de mercado libre. Les escribí ayer a uds contándoles con detalle lo sucedido.
          Espero me puedan ayudar a solucionar porque pasan los dias y nada. Gracias

          05 de Mayo a las 8:46 hs.

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