Reclamo a Mercado Libre

Cargos no reconocidos por compras en mercado libre

Con fecha 22 de marzo de [números], me realizan dos cargos por las cantidades de $ 7,[números] y $1,[números] a mi cuenta de débito del banco santader, los cuales no reconozco, toda vez que no fueron realizados por mi persona. Por lo que pido de la manera más atenta no hacer entrega del producto en la dirección que hayan dado de referencia y procedan a realizar el abono correspondiente a mi cuenta.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, primero, te recomendamos verificar que el pago efectivamente no está en tu cuenta de Mercado Pago ni fue realizado por ti. Si está en tu cuenta, allí podrás ver todo el detalle.

Recuerda que a veces los pagos que puedes hacer en una tienda, si la plataforma de pagos es Mercado Pago, puede aparecerte de esa manera en tu resumen. Además, verifica con amigos o familiares que puedan haber utilizado tu tarjeta.

Finalmente, si no está en tu cuenta de Mercado Pago y no reconoces la operación, te recomendamos contactarte con tu entidad crediticia para que te indiquen los pasos a seguir.
25 de Marzo a las 17:32 hs.
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Fernando D

Con mi entidad financiera le estoy dando seguiento, lo que solicito es que bloqueen la compra, es decir que no entreguen los productos, que cancelen la compra, para identificar al usuario de la vomora6
25 de Marzo a las 17:44 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Fernando,

En estos casos la entidad luego de proceder, cancelará todas las compras y las bloqueará. Realizando esos pasos,no tendrás de que preocuparte.

Saludos.
26 de Marzo a las 22:57 hs.
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Fernando D

No le dieron seguimiento a mi solicitud, de cancelar y/o bloquear el pedido de compra
29 de Marzo a las 21:52 hs.
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Fernando D

Sin comentarios, nunca me dieron una solución, es una falsedad sus servicios
09 de Abril a las 10:16 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Fernando, como te comentamos anteriormente, es necesario que te contactes con la entidad crediticia desde el número que te aparece en el dorso de tu tarjeta.

Luego, podrán brindarte los pasos a seguir.

Quedamos a disposición.
10 de Abril a las 21:21 hs.
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Fernando D

Pagos rechazados, sin embargo realizaron el cargo a mi cuenta, entonces quien tiene mi dinero, necesito el reembolso ya que la compra nunca se concreto, a quien me dirijo, desconozco quien realizo el pedido
13 de Abril a las 0:09 hs.
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Fernando D

Los cargos no reconocidos refieren a mercado pago, y de las investigaciones hechas por mi persona, fueron rechazados, entonces porque hicieron los cargos, a donde tengo que acudir para resolver esta situación o en que plazo me reembolsan o transfieren mi dinero
13 de Abril a las 9:28 hs.
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Fernando D

No se ha recibido una solución en concreto
28 de Abril a las 21:59 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Fernando, si los cargos fueron rechazados, el dinero no entra a Mercado Pago, el cargo que ves en tu tarjeta es lo que se conoce como la reserva de pago que hace la tarjeta, quien reserva del disponible el dinero para el pago y luego lo acredita a la operación. Si el pago se rechaza, la tarjeta es la que debe anular el cargo del estado o resumen de cuenta, para esto cada entidad tiene plazos que son ajenos a nosotros.

Por esto, es importante que te comuniques con tu entidad crediticia para que te indiquen detalles de estos pagos y como proceder si tu no los reconoces.
29 de Abril a las 15:29 hs.
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