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Cargos no reconocidos

Hola buenas tardes, no había tenido oportunidad de checar mi estado de cuenta de tc banamex y ahorita estoy viendo que tengo unos cargos a mi tarjeta de ustedes, no tengo ni cuenta con ustedes, nunca he comprado nada con ustedes, me podrías explicar de que es ese cargo de 28 de diciembre del [números] $2,[números] diferido a 9 mensualidades la clave que me aparece es mer[números]jmamx. Por su atención tracias … mi nombre es teresita de jesús castellon perez

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