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Reclamo a Mercado Libre

Cargo no reconocido

[Solucionado]

Tengo un cargo del 23 de julio del presente año por $[números] mismo que no reconozco pues no lo realicé y así mismo en mi historial de la cuenta de mercado libre no tengo realizada ninguna compra ese día ni días anteriores o posteriores por ese monto, requiero la bonificacion de mi dinero

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! deberás comunicarte directamente con tu tarjeta para que puedan indicarte las acciones que debes seguir en este caso.

    Recuerda verificar con tus familiares o amigos, para descartar que no hayan realizado ellos la compra.

    Quedamos a tu disposición.

    29 de Julio a las 13:09 hs.

  • Karina R

     

    Ya reporte eso con mi institución bancaria pero tu me ayudarías mucho si me envías todos los datos de la supuesta compra que obviamente no se hizo con mi cuenta

    29 de Julio a las 17:13 hs.

  • Karina R

     

    Aun no me bonifican el cargo

    02 de Agosto a las 14:59 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por hacernos llegar tu consulta.

    Antes que nada, no olvides chequear si algún familiar o amigo haya utilizado tu tarjeta para realizar una compra o alguien cuente con una extensión de la misma y sea ese el motivo del cargo.

    Si tienes cuenta en el sitio, revisa no tener la operación en Mercado Pago, puede que se haya generado un cobro en alguna tienda física o pagos en la web que trabajan con Mercado Pago. En el caso de encontrarlo, te pedimos que ingreses desde el detalle y selecciones "Necesito ayuda" desde los tres puntos laterales.

    Además, siempre que desconozcas operaciones en el sitio, te recomendamos contactarte directamente con la entidad bancaria de tu tarjeta, desde allí podrán guiarte y ayudarte a resolverlo.

    03 de Agosto a las 8:44 hs.

  • Karina R

     

    solución recibida:

     

    Me hicieron mi reembolso

    13 de Agosto a las 10:37 hs.

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