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Reclamo a Mercado Libre

Cargo no reconocido

Me aparece en mi cuenta de Mercado Pago un cargo que no reconozco y no hay manera de saber ni reclamar eso cargo, exijo reembolso

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Si ves un cobro bajo el concepto de “Mercado Pago” en tu tarjeta, verifica si no se debe a una compra en persona a un vendedor que utiliza nuestro lector de tarjetas Point de color azul.

    Si no asocias ese monto a ninguna compra presencial, y corroboras que ningún familiar utilizó la tarjeta para realizar una compra desde su cuenta, te recomendamos ponerte en contacto con tu tarjeta para que puedan indicarte como seguir.

    En caso de que no puedas resolverlo de esta forma, vuelve a contactarnos para que verifiquemos con el sector especializado en pagos.

    ¡Buena jornada!

    04 de Mayo a las 11:50 hs.

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    • Jesús R

       

      Me podrías proporcionar información sobre este cargo por favor , cuál es el producto, o que fue lo que se compró ? El concepto de compra dice así ...

      Referencia externa MELIPAYMENTS-COLLECTION ATTEMPT- *************-********

      04 de Mayo a las 17:05 hs.

  • Jesús R

     

    No me dieron respuesta a qué se debe el cobro que que están exigiendo

    08 de Mayo a las 16:31 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola Jesús,

      Lo primero que te aconsejamos es que consultes con amigos o familiares sobre la posibilidad de que hayan utilizado tu tarjeta para realizar este pago.

      Por otra parte, te comentamos que algunos comercios utilizan Mercado Pago para cobrar a sus clientes y no les informan que la descripción del resumen de la tarjeta será "Mercado Pago" por lo que también te recomendamos chequear si no realizaste un pago por ese monto en esa fecha en un comercio.

      Si las situaciones anteriores no se aplican a tu caso, no te preocupes, podemos chequear a que corresponde ese cargo.

      Solo deberás contactarnos desde aquí: http://bit.ly/2QA0zDK para que nuestro sector especializado pueda revisar lo ocurrido e informarte.

      Te responderán vía e-mail en un plazo máximo de 48 hrs hábiles.

      ¡Te esperamos por allí!

      08 de Mayo a las 19:38 hs.

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      • Jesús R

         

        Le he exigido a mercado libre que me dé una explicación solida del concepto del cargo que se me hizo (ya que ya lo cobraron abusivamente) y no hay tal explicación , solamente me mandan links inutiles.

        19 de Mayo a las 13:11 hs.

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        • Jesús R

           

          Nunca fue aclarado el cargo a mi cuenta , pregunté cuál era el concepto del cargo y solamente me mandan un formulario inutil.

          04 de Junio a las 10:08 hs.

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