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Reclamo a Mercado Libre

Cargo no reconocido

Me hicieron un cargo a mi tarjeta amex y no reconozco ese cargo por que no lo hice y me clonaron la tarjeta y no se quiere hacer responsable mercadolibre ni demostrarme quien hizo esa compra para demostrar que no fui yo

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Jorge, ¿Como estas?

    Gracias por detallarnos la situación.

    En este caso será necesario que te contactes con la entidad crediticia de tu tarjeta por el pago que nos comentas desconoces. Desde allí ellos podrán asesorarte y tomar las medidas al respecto.

    ¡Quedamos a disposición!

    Saludos; Equipo de Mercado Libre.

    06 de Febrero a las 19:10 hs.

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    • jorge E

       

      ya hable con la entidad del banco pero ellos me comentan que hable con ustedes para que me demuestren ese cargo por que no hay nada que respalde esa compra que yo haya hecho

      06 de Febrero a las 19:13 hs.

      Comentar

      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Jorge, desde aquí no contamos con la información para asesorarte con respecto a dicho pago.

        Por favor intenta comunicarte con el banco indicando que desconoces la procedencia de dicho cargo.

        Confiamos en que podrán ayudarte.

        Saludos!

        06 de Febrero a las 23:58 hs.

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