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Reclamo a Mercado Libre

Cargo equivocado de mercado libre

Recibí hace 2 días una factura por $13.[números] de mercado libre por "costos de eshop" por un eshop que está inactivo desde hace más de 5 años y que no tenía idea de que estuviera generando costos.
con mi socia tuvimos una boutique de mercado libre uruguay, de hecho fuimos una de las marcas que inauguró este proyecto allá por el año [números]/[números].
el eshop estuvo activo unos meses y luego dejamos de usarlo como medio de venta.
cuando abrimos el eshop el cargo de mercado libre era solo por ventas. No había un costo fijo asociado a tener un eshop. Hasta el momento ( en los más de 5 años desde que dejamos de usar el eshop) nunca habíamos recibido otra factura hasta esta en [números].
entiendo que está mal que nos estén queriendo cobrar este monto tan alto. Intenté comunicarme con un analista comercial de mercado libre y también hacer el reclamo a través del centro de ayuda para usarios y no logré respuestas.
aguardo novedades para poder solucionar este problema.
gracias!

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