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Reclamo a Mercado Libre

Cargo de compra de compra cancelada

Buen día,

realice una compra la cual cada que la consultaba a través de la app y la web cambiaba su estado de; en pre- pago a rechazada y de rechazada a pre-pago. Por lo que al no definirse el esta de mi compra, tuve que cancelar, sin embargo, en mis movimientos bancarios si existe el cargo de la compra en transito.

me pueden confirmar cómo puedo verificar que no se me va a realizar el cargo para poder intentar la compra de nuevo.

gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Muchas gracias por contactarte con nosotros Diana!

    Para poder ver el estado de tu pago deberás ingresar al detalle del mismo desde tu cuenta de Mercado Pago, allí te figurará si el pago fue acreditado o rechazado.

    ¡Saludos!

    07 de Diciembre a las 1:09 hs.

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    • DIANA C

       

      El cargo sigue estando en tránsito en mi casa arjeta de crédito

      11 de Diciembre a las 11:40 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Diana, al iniciar una compra, tu tarjeta reserva el monto de la misma para que esté disponible al aprobarse.

        Cuando no se logra aprobar, las entidades bancarias cuentan con un plazo determinado para reintegrar tu dinero.

        Para más información, puedes contactar a tu entidad crediticia (Visa, Master).

        11 de Diciembre a las 16:53 hs.

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