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Reclamo a Mercado Libre

Cancele y no devolvió el dinero

Compré un producto por dos unidades en mercado libre con visa débito , el vendedor me contacto y me dijo que cancele la compra y que la haga en dos veces , o sea de a una por vez , entonces cancele la compra y hace 12 días y aún no veo mi dinero reflejado en mi cuenta

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Natalia, si el estado de tu pago en Mercado Pago es devuelto, puedes tener la tranquilidad de que lo verás reflejado a la brevedad.

    Ten en cuenta que las devoluciones a tarjetas no son inmediatas, ya que tiene que completarse el proceso de anulación con tu banco.

    Te aconsejamos aguardar el plazo que se indica en el detalle del pago, para ver la devolución en tu tarjeta, o en caso contrario contactar a la entidad emisora de la misma.

    Para más información sobre como se devuelve tu dinero, ingresa aquí: bit.ly/2CbYbcq

    De lo contrario, ingresa al siguiente link: meli.la/1cncds

    Haz clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Nuestro sector especializado responderá la consulta por e-mail.

    27 de Mayo a las 8:21 hs.

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    • Natalia K

       

      Mercado libre no me dolió el dinero. El 24 supuestamente se iba ver reflejado y nunca a pareció en mí cuenta.

      31 de Mayo a las 6:13 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola, gracias por detallar tu consulta.

        Si al ingresar a tu cuenta de Mercado Pago, en el detalle del pago lo ves como “devuelto”, significa que dicha devolución ya está en proceso. Si abonaste con tarjeta de crédito, lo que ocurre es que cada entidad bancaria cuenta con plazos más extensos para hacer efectiva la misma.

        Quizá sería recomendable que aguardes al próximo cierre de factura para ver la devolución.

        Para saber en detalle los plazos, puedes ingresar acá: http://bit.ly/2RsxbQo
        Siempre que tengas dudas sobre un pago, no olvides ingresar a tu cuenta > Ayuda > Pagos > "Tengo un problema con un pago”.

        Quedamos a disposición para lo que necesites

        31 de Mayo a las 11:35 hs.

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