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Reclamo a Mercado Libre

Cancele y me cobraron

[Solucionado]

Hace unos días el 1 de agosto hice una compra de varios productos llegando casi a los [números] pesos mexicanos, el caso es que el dinero no se acreditaba, y opté por cancelar el pedido, pero ese pedido al revisar en el área de compras no aparecía, ni si se había cancelado ni nada, y hoy revise el dinero en la tarjeta de débito y se había cobrado por lo cual estaba retenido, y no puedo meter reclamo a mercado libre ya que no aparece nada con respecto al pedido, ¿qué puedo hacer?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, vemos que la compra no está en Mercado Libre pero si en Mercado Pago.

    Te invitamos a verificar en tu cuenta y verás que el mismo está cancelado, la anulación en tu cuenta se hará efectiva en aproximadamente 15 días hábiles.

    05 de Agosto a las 9:00 hs.

  • ghostmacc

     

    solución recibida:

     

    El asesor de mercado libre me dijo que el pago había sido cancelado y no aparecía en la app de mercado libre, pero si en la de mercado pago, y ahí aparecía cancelada, así como también me dijo que en aproximadamente 15 días me devolverían el dinero.

    08 de Agosto a las 4:17 hs.

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