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Reclamo a Mercado Libre

Cancele una venta y el comprador me escribe todo el tiempo

Una usuaria me consultó por la disponibilidad de una cámara (la cual yo había publicado con dos baterías). Yo le respondí que estaba disponible, pero luego probé una de esas baterías y corroboré que no funcionaba. Ante esta situación modifiqué la descripción y la publicación para que no sea engañosa (quedando la cámara + 1 única batería).
al día siguiente me compra la cámara, le informo que había pasado esto de la batería y me dice que soy una vendedora desleal, que compre una batería, que le mande dos como estaba en la publicación anterior, etcétera de muy mal modo.
en vistas del malentendido le ofrezco cancelar la venta y reembolsar el dinero. Me exige que le compre otra batería y se la mande. Cómo no es lo pautado en la publicación procedí a cancelar la venta y se le reembolsó su dinero. Pero me sigue escribiendo por mensajes de manera muy insistente y prepotente, no encuentro forma de cancelar la vía de comunicación. Necesito ayuda porque es sumamente desgastante.

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Comentarios

  • Luz R

     

    No respondieron hasta el momento el reclamo anterior.

    24 de Febrero a las 8:15 hs.

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    • Luz R

       

      No dieron solución alguna. Cómo vendedor no te dan la opción de que ellos intervengan, si el comprador no inicia un reclamo el vendedor NO puede hacerlo. Tampoco se puede bloquear a una compradora insistente, violenta y prepotente como la mujer que comenté.
      Le otorgan mi nombre, apellido y DNI. Y dejan abierta la vía de mensajes para que escriba. Es un desastre.

      07 de Marzo a las 9:30 hs.

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      • Luz R

         

        Nunca se contactaron conmigo para darle solución. Como la compradora no inició un reclamo y yo había cancelado la venta, ellos no se involucran, y dejan abierto el canal de comunicación entre comprador/vendedor. Lo cual habilitó a que una persona de malos modos se siga comunicando constantemente.

        22 de Marzo a las 7:30 hs.

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