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Reclamo a Mercado Libre

Cancele una compra y las cuotas me siguen figurando en la tarjeta de crédito ñ

El día 8 de marzo decidí comprar un celular por mercado libre por un motivo del vendedor decidí iniciar un reclamo por lo que el vendedor me devolvio el total que fue de 10 mil pesos número de pago #[números] y la otra mitad del dispositivo fue pagada por visa, el dinero de Mercado Pago fue devuelta pero las cuotas del celular siguen figurando en el resumen de la tarjeta, necesito que se haga el reembolso porque no voy a pagar algo que no compre en el caso que no me den una respuesta y no me den de baja las cuotas voy a iniciar una demanda, espero una pronta solución a este problema.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si al ingresar a tu cuenta de Mercado Pago, en el detalle del pago lo ves como “devuelto”, significa que dicha devolución ya está en proceso. Si abonaste con tarjeta de crédito, lo que ocurre es que cada entidad bancaria cuenta con plazos más extensos para hacer efectiva la misma.

    Quizá sería recomendable que aguardes al próximo cierre de factura para ver la devolución.

    Para saber en detalle los plazos, puedes ingresar acá: http://bit.ly/2RsxbQo

    Siempre que tengas dudas sobre un pago, no olvides ingresar a tu cuenta > Ayuda > Pagos > "Tengo un problema con un pago”.

    Quedamos a disposición para lo que necesites

    11 de Marzo a las 9:33 hs.

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    • axel A

       

      Todavia no me cancelaron las cuotas de la tarjeta de credito, necesito hacer la compra de mi smarphone y hasta que no me cancelen el pago no voy a poder comprar.

      12 de Marzo a las 14:53 hs.

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      • axel A

         

        Dia 15/03 y todavia no solucionaron el problema. Son unos inoperantes

        15 de Marzo a las 13:17 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Axel,

          Si el estado de tu pago en Mercado Pago es devuelto, te damos la total tranquilidad de que tendrás tu dinero.

          Para ver la devolución deberás tener presente que las cancelaciones con tarjetas pueden tardar ya que tiene que completarse el proceso de anulación con tu banco.

          Incluso puede ser que veas la anulación en el próximo cierre de tu tarjeta.

          Ingresando al siguiente link: http://meli.la/1cncds

          seleccionando el pago y luego la opción “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" podrás encontrar más información sobre la fecha de devolución.

          Si el plazo no ha pasado, te pedimos por favor que aguardes.

          ¡Saludos!

          19 de Marzo a las 1:18 hs.

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          • axel A

             

            SIGO ESPERANDO Y SIGUEN SIN DEVOLVERME LA PLATA !!!

            25 de Marzo a las 16:21 hs.

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            • axel A

               

              No solucionaron mi inconveniente y hace mas de 10 dias sigo con el problema, se lavan las manos

              26 de Marzo a las 18:37 hs.

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