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Reclamo a Mercado Libre

Cancelé una compra pero mi dinero no ha sido reembolsado (ha pasado mas de 1 mes

Hice una compra el 12 de julio de [números] pero la direccion quedó errada asi que lo cancelé, revisando en la pagina de Mercado Pago dice que ya se me devolvio el dinero y hable con mi banco para que me reflejaran el dinero en la tarjeta pero dicen que no han habido reembolsos, por tanto nadie me responde por el dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Javi!

    Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa por aquí: http://meli.la/1cncds

    Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    Puedes ver la manera en que se devuelven los pagos desde el link: https://bit.ly/2sXL6RQ

    17 de Agosto a las 11:55 hs.

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    • Javier F

       

      En el resumen de la devolución dice que mi pago se devolvió el 02 de agosto con número #********** por valor de ***.***, pero en mi banco dicen que esa devolución no se ha hecho.

      17 de Agosto a las 12:06 hs.

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      • Javier F

         

        No se ha dado respuesta del porqué mi dinero no ha sido devuelto.

        21 de Agosto a las 8:33 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Javier, la fecha que indica en el detalle del pago es cuando el banco confirma recibir la devolución.

          Te invitamos a comunicarte de nuevo para reclamar.

          21 de Agosto a las 10:09 hs.

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          • Javier F

             

            La mi banco me solicita un certificado de Compra o en este caso de devolución del dinero para poder hacer el reembolso del dinero ya que en sus sistema no parece ninguna devolución reflejada, ¿como
            Puedo obtener tal Certificación?

            02 de Setiembre a las 12:53 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Hola Javier, nosotros no emitimos comprobante de anulación, porque lo hacemos directamente al banco, si no lo ven aún te pedimos por favor que aguardes el próximo cierre de tu tarjeta.

              Saludos.

              03 de Setiembre a las 8:22 hs.

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