Reclamo a Mercado Libre

Cancele una compra me figura igual en el resumen de tarjeta

Hola cancele una compra pero me aparece igual en mi resumen de tarjeta de credito como y cuando es la devolucion ??

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Hola Bruno! Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R

Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta :D
18 de Noviembre a las 9:30 hs.
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Bruno M

Todavia no me devolvieron el pago la compra sigue figuran en el resumen de la tarjeta
01 de Diciembre a las 20:26 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Te damos la tranquilidad que te ayudaremos con tu devolución!

Ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 , podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te brindaremos toda la información sobre la devolución.

En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

¡Saludos!
02 de Diciembre a las 10:47 hs.
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Bruno M

Me dan el link pero no puedo ingresar.
Me llego otro resumen de la tarjeta y sigue figurando el importe de la compra q cancele
03 de Diciembre a las 10:24 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Bruno, es importante que revises desde tu cuenta de Mercado Pago, el detalle del pago.

Si lo ves devuelto, es necesario que te contactes con tu entidad crediticia (Visa, Master, etc), para que te indiquen de que forma se devuelve el dinero y cuando verás la devolución.

Cada tarjeta lo puedes devolver de diferentes formas, algunas devuelven todo el dinero y luego te siguen cobrando cuota a cuota.
03 de Diciembre a las 16:17 hs.
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Bruno M

No solucionaron mi problema si q tambien me suspendieron la cuenta me cancelaron compras q ya estaban aprobadas x mis tarjetas de credito me dicen q me comunique con mi banco para q me hagan el reembolso..no es mercado libre quien tie e hacer el reembolso ??
09 de Diciembre a las 10:31 hs.
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Bruno M

Ahora me deben el reembolso de 4 compras
09 de Diciembre a las 10:32 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Bruno, gracias por acercarnos tu mensaje.

En primer lugar, ingresa aquí para conocer el estado de tu cuenta: http://bit.ly/37vLwjo

En caso de que aplique, podrás comunicarte con nuestro equipo especializado para rehabilitar tu cuenta.

Por otro lado, si encuentras devueltos tus pagos en nuestro sitio, debes comunicarte con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, MasterCard, Amex) con el fin de que te brinden más información.

Encontrarás el número al dorso de tu tarjeta.

Saludos.
09 de Diciembre a las 20:53 hs.
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Bruno M

Todavia no me hicieron la devoluvion d una compra cancelada y ya me cobraron 2 cuotas de 18 ahora tengo 4 compras canceladas espero a fin d mes q figure en mi resumen canceladas
18 de Diciembre a las 16:38 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, Bruno, gracias por escribirnos.

En el detalle de la compra (3 puntitos verticales) podrás ver el estado de la misma.

Si dice cancelada, debes tener presente que el monto debitado, se debe a una operación que realizan las tarjteas llamada "reserva".

¡No te preocupes tu dinero será devuelto! Puedes chequear la devolución desde el link: https://bit.ly/2vYzM7R

Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar. En caso de que veas el pago como "devuelto", significa que ya está en proceso de devolución.

Ten en cuenta que las tarjetas cuentan con plazos internos, por lo que si pagaste con una, la devolución puede tardar un poco más.

¡Saludos!
19 de Diciembre a las 20:10 hs.
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