Cancelé una compra en mercado libre y nunca devolvieron el dinero

Item: Mercado Libre
Rating: 9
Author: victorlaurencena

Hice una compra con tarjeta y a los pocos minutos la cancelé. Supuestamente el 17 de abril iba a ver reflejado el reintegro en la tarjeta pero al día de la fecha (9/5) sigue sin aparecer. Este mes al pagar la tarjeta tuve que pagar esa compra pese a que estaba cancelada y su devolución debería haber llegado bastante antes del cierre. Entro a mercado libre y a un link que me pasaron y la operación aparece como cancelada. Y sin embargo el dinero todavía no lo devuelven. Intenté hacer el reclamo por mercado libre pero al estar cancelada la compra, no te dejan iniciar ningún reclamo y la única respuesta que te dan es que el reintegro debería estar a partir del 17 de abril, pero eso nunca ocurrió. Tampoco hay ningún teléfono al que llamar ni mail al que escribir. O sea, no hay forma de reclamar.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Victor!

Si desde aquí: http://meli.la/1cncds puedes ver el pago como “Devuelto”, el mismo ya está en proceso de devolución.

Ocurre que cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verla.

Por eso es importante respetar estos plazos.

Puedes ampliar esta información, ingresando desde aquí: http://bit.ly/2ESGMds

Confiamos en que no tardará.

¡Saludos!
04 de Mayo a las 13:10 hs.
victorlaurencena

Hola, sí, aparece como devuelto, lo que ocurre es que decían que la devolución se iba a ver reflejada en el resumen el 17 de abril, bastante antes del cierre de la tarjeta, y sin embargo no se ve. Supongo el mes que viene ya lo devolverán.
04 de Mayo a las 18:21 hs.
victorlaurencena

Amplio información porque no me solucionaron el problema: Hice una compra con tarjeta y a los pocos minutos la cancelé. Supuestamente el 17 de abril iba a ver reflejado el reintegro en la tarjeta pero al día de la fecha (9/5) sigue sin aparecer. Este mes al pagar la tarjeta tuve que pagar esa compra pese a que estaba cancelada y su devolución debería haber llegado bastante antes del cierre. Entro a Mercado Libre y a un link que me pasaron y la operación aparece como cancelada. Y sin embargo el dinero todavía no lo devuelven. Intenté hacer el reclamo por Mercado Libre pero al estar cancelada la compra, no te dejan iniciar ningún reclamo y la única respuesta que te dan es que el reintegro debería estar a partir del 17 de abril, pero eso nunca ocurrió. Tampoco hay ningún teléfono al que llamar ni mail al que escribir. O sea, no hay forma de reclamar.
09 de Mayo a las 19:43 hs.
victorlaurencena

Me gustaría tener el contacto de alguien para seguir este reclamo, porque es imposible iniciarlo a través de la página de Mercado Libre ya que la compra fue cancelada y al haber sido cancelada ellos entienden que no hay reclamo para hacer. Y que me den una fecha en que voy a recibir el reintegro por la compra.
09 de Mayo a las 19:43 hs.
victorlaurencena

solución recibida:

Demoraron en hacer el reintegro, pero finalmente lo hicieron.
20 de Mayo a las 12:31 hs.