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Reclamo a Mercado Libre

Cancele la compra y no tengo mi dinero

Compre un celular el día 13 de abril a la empresa gps actualizada, que se encuentra dentro de mercado libre, osea mi compra la realice a través de mercado libre, el celular nunca llegó pague con la tarjeta de débito visa, un monto de $[números], pago #[números], nunca recibí el celular ni tampoco me devolvieron el dinero, no tengo ninguna opción de reclamo a mercado libre, no sé cómo hacer. El código de seguimiento de mi compra es [números]. Ojalá puedan ver mi reclamo y darme una solución, hoy le escribí a mi vendedor, aunque nose si va a responder.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Mónica, lo primero que te aconsejamos en este caso es contactar a la entidad emisora de tu tarjeta ya que cada una puede tener su modalidad para reflejar las devoluciones y ellos podrán explicarte mejor como verla.

    Algunas veces ves dos movimientos; uno de pago y otro de devolución, pero algunas otras las tarjetas simplemente recuperan el saldo y no generan movimientos.

    Por eso es que te pedimos que chequees bien tu estado de cuenta y luego que consultes con la tarjeta, si el pago está devuelto es porque el vendedor ya lo devolvió y nosotros también.

    Y queremos que estés seguro de que tendrás tu dinero

    ¡Saludos!

    28 de Julio a las 18:47 hs.

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    • Mónica G

       

      Ya verifique, y el pago no fue depositado a mi cuenta, aún sigo sin mi dinero después de tanto tiempo, así que espero que la devolución sea pronto más intereses por tener mi dinero en sus manos, reutilizando lo en todo este tiempo.

      28 de Julio a las 21:35 hs.

    • Mónica G

       

      Espero sea depositado a la brevedad a ka misma cuenta

      28 de Julio a las 21:35 hs.

  • Cristina C

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    01 de Agosto a las 10:41 hs.

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    • Mónica G

       

      No me parece válida porque no hubo ninguna solución, la única solución es que me reintegren mi dinero más intereses por la devaluación. Pero no tengo respuesta aún.

      12 de Agosto a las 13:32 hs.

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      • Mónica G

         

        Nadie responde, tampoco tengo ninguna opción de reclamo en mercado libre. Así que como siempre algunas empresas hacen su capital a costa de estafar a los clientes.

        27 de Agosto a las 9:02 hs.

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