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Reclamo a Mercado Libre

Cancelaron mi compra por error del vendedor y me hacen perder dinero

Compré un sillón a través de mercado libre al vendedor amoblamientos lanús. El producto llegó en un color distinto al que yo había comprado. El vendedor reconoció expresamente que se equivocó en la entrega, pero en lugar de solucionar el problema se negó a realizar el cambio correspondiente en mi domicilio.

la única opción que me ofrecieron fue retirar el sillón incorrecto sin traer el correcto, o que yo misma me trasladara hasta su local para resolverlo, cuando el error fue exclusivamente de la empresa.

hice el reclamo en mercado libre esperando una solución, pero en vez de exigirle al vendedor que cumpla con la compra, decidieron cancelar la operación. Esto me perjudica directamente porque:

pagué el flete hasta mi domicilio.
me quedo sin el sillón que compré.
pierdo un cupón de descuento del 20% que utilicé en la compra.
pretenden que absorba una pérdida aproximada de $50.[números] por un error ajeno.

desde el primer momento aclaré tanto al vendedor como a mercado libre que no estaba dispuesta a perder dinero por una equivocación reconocida por la empresa. Sin embargo, ninguna de las partes brindó una solución real.

solicito que se respete la compra realizada, se entregue el sillón correcto sin costos adicionales y se me reintegre cualquier gasto ocasionado. En caso contrario, continuaré con la denuncia ante defensa del consumidor.

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Comentarios

  • hmlburgos

     

    SON UN DESASTRE, EN LUGAR DE CUIDAR AL CLIENTE PERMITEN LOS CHANCHULLOS DE CUALQUIER VENDEDOR, NI SIQUIERA SE FIJAN EN QUE TIPO DE VENDEDOR ES

    14 de Abril a las 12:34 hs.

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