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Reclamo a Mercado Libre

Cancelaron la entrega y no veo mi dinero en cuenta

[Solucionado]

Hice una compra x [números].24 me avisan que no la pueden entregar y que ya me devolvieron mi dinero, en mi cuenta no lo veo reflejado y necesito el dinero para volver a comprar..
cuanto tiempo tengo que esperar x un error que no es mio!!
saludos

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.

    Si desde el detalle de la compra en tu cuenta Mercado Libre visualizas que el dinero fue devuelto te damos la seguridad de que así será. Ten presente que puede tardar algunos días en que lo veas impactado en tu tarjeta.

    Saludos.

    08 de Setiembre a las 17:07 hs.

  • sebastian S

     

    Todavía no está el dinero en mi cuenta

    11 de Setiembre a las 15:18 hs.

  • sebastian S

     

    todavia no reintegraron mi dinero

    11 de Setiembre a las 15:32 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Seba , ingresando aquí: http://bit.ly/2zwkKIq y a la opción "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

    Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

    Puedes conocer más sobre las devoluciones de dinero, aquí: http://bit.ly/2zINDkK

    12 de Setiembre a las 15:48 hs.

  • sebastian S

     

    Todavía esperando

    14 de Setiembre a las 20:58 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn>> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

    Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

    Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta, ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

    Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

    Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.

    16 de Setiembre a las 17:19 hs.

  • sebastian S

     

    solución recibida:

     

    Gracias por intervenir en este caso.. mercado libre me devolvió el dinero 20 días desp de la compra una vergüenza total..

    20 de Setiembre a las 14:51 hs.

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