Reclamo a Mercado Libre
El dia 24 de diciembre, 13 dias mas tarde de la fecha en que debia realizarse la entrega vinieron a entregarme el producto que compre y obviamente lo rechace ya que lo necesitaba para la semana anterior y ya no me servia. Quiero cancelar la compra por medio de mercado libre y no me dice que cuando rechace el producto voy a poder cancelar la compra. Por que no me permite cancelar si ya rechace el producto hace tres dias?? como hago para hacer efectiva la cancelacion de la misma?
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
Hola Adriana, ¿cómo estás?
Nos comunciamos contigo vía e-mail, por favor verifica y sigue tu contacto desde allí.
¡Te esperamos!
28 de Diciembre a las 9:07 hs.
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ADRIANA M
Debitaron el dinero de mi cuenta por un producto que nunca recibi
17 de Enero a las 20:07 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
Adri, si no recibiste el producto, nuestro sistema procede a realizar la devolución del dinero.
En este caso es necesario que ingreses al siguiente link --> bit.ly/2AthFJT. Allí debes hacer clic en el botón ''tengo un problema con un pago'', seleccionar el pago en cuestión y la opción que se adecué a tu inconveniente. Ten presente que te brindaremos toda la información respecto a la devolución.
En caso de ser necesario podrás contactarnos para que nuestro sector especializado analice lo ocurrido, de lo contrario deberás contactarte con tu entidad bancaria para que puedan asesorarte respecto al proceso de devolución.
De todas maneras, te brindo la absoluta tranquilidad de que si el pago se encuentra devuelto, el dinero volverá a tu tarjeta.
Saludos.
Equipo de Mercado Libre.
18 de Enero a las 9:11 hs.
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