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Reclamo a Mercado Libre

Cancelar la compra y que nos reintegren el dinero

El día jueves 17/01 a las 23:00hs, realizamos una compra por $[números] a través demercado libre,abonamos con tarjeta, realizando un pago con qr n[números], desde ese día, no podemos comunicarnos con la vendedora, no tenemos novedades de la compra, ni el envío.desde la tarjeta nos comunicaron, que ya se realizó el pago y no nos pueden cancelar el pago desde ahí.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Adrián, ¿cómo estás?

    Para poder ayudarte te voy a pedir que ingreses aquí: http://bit.ly/2B3m4Up y realices la consulta al sector especializado, quien seguro te pedirá algún dato y verificará lo que pasó.

    Que tengas lindo día.

    23 de Enero a las 10:10 hs.

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    • Adrián A

       

      No se hicieron cargo de nada , muy por el contrario me trataron a mí como un boludo !

      27 de Enero a las 10:20 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Adrián,

        Pudimos ver que aún no iniciaste un reclamo por ese compra en nuestro sitio,
        Para eso ingresa a tu cuenta, selecciona la operación correcta y luego haz clic en "Tengo un problema"

        Te pediremos que completes algunos datos y le escribas un mensaje a tu vendedor.

        Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá el botón “Pedir ayuda a Mercado Libre”, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.

        Si además de esa compra hiciste otro pago con un código QR ten presente que no podremos tomar acciones ya que no cumple con los requisitos del programa de protección a compradores que puedes ver desde aquí : http://bit.ly/2CMfAZv

        ¡Contás con nosotros si necesitás ayuda nuevamente!

        28 de Enero a las 9:39 hs.

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