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Cancelar la compra

No me deja cancelar la compra, hace horas estoy tratando, desinstale e instale la app y sigue sin dejarme, el soporte no me da respuesta, en la app cuando intento cancelar la compra me da una serie de números pero tampoco la recibe el soporte, quería cancelarla porque me equivoqué el domicilio y el de la tienda a la que compre me dice que la cancele pero no me deja y ya aumento lo que quería comprar

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