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Reclamo a Mercado Libre

Cancelar la compra

[Solucionado]

Compre un producto y el tipo desaparecio. Y el numero de seguimiento q me dieron no corresponde a lo q compre. Yo compre un celular q tenia q llegar a mi casa y al otro dia me mandaron un mail q estaba para retirar en un correo a 50 km d aca. Fui y con mi número d seguimiento habia otro paquete a nombre d otra persona. El tipo desapareció no contesta. Mercado libre no me deja cancelar la compra xq dice q el paquete esta en el correo pero no esta!!!! y no se q hacer!!! estoy desesperada x si me cobran igual no se q voy a hacer!!!! quiero cancelar la compra ya!!!

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Comentarios

  • Cecilia M

     

    Me contactaron via mail y me dijeron q tengo q esperar al dia 23 de mayo para q mercado libre pueda intervenir. Espero q mañana q es 23 me den la solución xq estoy desesperada!!!

    22 de Mayo a las 7:04 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Cecilia,
    Tal como indicamos por correo, los reclamos deben seguirse por medio del iniciado en la compra para que el equipo especializado pueda intervenir.
    Ante cualquier duda podés contactarnos en respuesta a nuestro mensaje.
    Saludos,

    22 de Mayo a las 13:33 hs.

  • Cecilia M

     

    solución recibida:

     

    Fue un proceso largo. Pero mercado libre siempre contesto mis mails.

    02 de Junio a las 14:39 hs.

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